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Décodeur 4k image figée

bonnetsrouges
bonnetsrouges
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Bonjour
Je possède le nouveau décodeur 4K. L image se fige régulièrement quelques secondes. Je regarde la TV en WiFi. Lorsque je fais un test de debit sur le décodeur, cela varie d une seconde à l autre. Je passe de 11mbps à 0 mbps. Je précise que j ai une bonne connexion internet (fibre). Lorsque je regarde la télé via Google Chromecast, aucun problème d image figée.
Quelqu un peut il m aider.
Merci.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour bonnetsrouges,

Rencontrez-vous ce souci également si vous passez en Ethernet ?

Notez que dans le cas des soucis via wifi, un contournement a été proposé sur ce fil.