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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Notez qu'un incident est actuellement en cours depuis ce weekend. Un infos incidents a été ouvert pour centraliser les retours. La résolution est à suivre ici.
Une réactivation des droits depuis votre ESPACE CLIENT semble résoudre le souci pour certains abonnés.
Je ferme ce fil pour rassembler les retour sur notre incident.
Réponses de la communauté
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Bonsoir.
Il y a un problème avec Being Sport, voir le poste suivant et la réponse de Canal.
https://assistance.canalplus.com/questions/3062061-abonnement-bein-sport-connect-fonctionne
Claude.
- Abonne-G696580K
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Je suis dans la même situation . J'ai voulu m'abonner à BEIN SPORT . J'ai payé , tout se passe bien au niveau de ma banque mais au niveau canal ça me marque que n'a pas marché . Malheureusement , j'ai recommencé . Bilan : 30 euros prélevés et pas moyen de voir un match . Comment je fais ?
- Abonne-NU373346
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Bonjour,
J'ai eu le même problème , pourriez vous me dire ce qui s'est arrivé par la suite ? merci
- Abonne-IQ504992
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merci claude, je vais les contacter
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Bonsoir.
Effectivement c'est plus que long.
Il vous reste a contacter le service client pour faire un point.
Claude.
- Abonne-IQ504992
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ça fait 2 jours et il ne m'ont toujours pas contacter
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Sorry.
Comme précisé et non précisez.
Claude.
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Bonjour.
1 - Ne pas refaire la transaction.
2 - Attendre comme précisez dans le message de Canal.
3 - Si urgence, voir le cas échéant avec le service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Claude
