Sujet en attente de réponse
Erreur DRM-5 381
- Abonne-Y187745I
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour,
Il m'est impossible d'utiliser myCanal sur mon navigateur Chrome.
l'erreur suivante m'est remontée :
Erreur DRM-5
DRM-5;no licence given;381
D'après les sujets du forum assistance, seul le support peut me débloquer.
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Oui, seul le service client peut réinitialiser les licences. Sinon il faut attendre maximum 72h que la licence la plus ancienne soit a nouveau libre.
Les équipements qui ont l'une des 5 licences actuellement actives, restent utilisables par contre. Sauf sur un navigateur internet ayant eu le module DRM réinitialisé pour une raison quelconque.
