Sujet en attente de réponse
MYCANAL BLOQUÉ SUR TV SAMSUNG ! Avez-vous une solution ?
- NICOSTAS
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L'application MyCanal reste bloquée sur "Veuillez patienter" sur ma TV Samsung Frame.
Après desinstallation et reboot, aucune amélioration.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
La mise à jour a été déployée par Samsung.
Rendez-vous dans Menu/Assistance/Mise à jour
Si vous êtes toujours bloqué après cette opération, vous devez soit
contacter Samsung, soit suivre la procédure indiquée en cliquant sur le
lien ci-dessous.
Tenez-moi informé.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Alexandre20000704
Suite à vos nombreuses remontées, nos équipes ont contacté les équipes Samsung.
Le déploiement d'un nouveau Firmware le 12/12 a entrainé des régressions sur notre application.(erreur Firmware, erreur lors du zapping des chaines).
Samsung va déployer très rapidement un nouveau firmware.
La nouvelle version portera le numéro 1578.0.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Alexandre20000704
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Bonjour.
Suite à une mise à jour du logiciel sur TV Samsung UE48JU7500, l'application Mycanal ne fonctionne plus. Par contre les applications Netflix et You Tube fonctionnent.
Pourriez vous svp mettre à jour l'application pour les tv Samsung.
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Nicostas,
Avez-vous contacté le Service Technique Samsung ? Ce souci survient habituellement suite à un souci de mise à jour sur votre TV.
