Sujet en attente de réponse
comment restituer le decodeur apres connection à tv Samsung
- marc6629461
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour ! J'ai une nlle TV Samsung, j'ai réalisé la connection à My Canal sur cette TV directement, le décodeur dont je dispose ( noir et tout plat, dim 24x21 cm) est donc dorénavant inutile => comment je fais pour le restituer dans ce cas de figure structement ( c'est n'est pas une résiliation !!!! ) ? Il me semble que le tarif de l'abonnement sera mis à jour en conséquence, c'est bien ça ?
Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Marc
Réponses de la communauté
- marc6629461
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
oh bah c'est bien d'avoir une chouette réponse et rapidement ! Merciiiiiiiiiiiiiii
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir Marc
Il faut que vous contactiez le service clientèle afin qu'il vous envoie, par email et/ou par courrier à votre adresse, un bon de retour du matériel...
- lorsque vous aurez reçu le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseigné votre adresse postale dans ce lien : https://client.canalplus.com/relais-pickup/ .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .
-----------------------------------------
⚠ Pour + d'infos sur la restitution du matériel, le bon de retour, etc. regardez dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
Normalement, concernant le dépôt de garantie du décodeur, son montant sera positionné en avoir sur votre compte et il sera ensuite décompté de vos prochains prélèvements
-----------------------------------------
-----------------------------------------
Donc, pour demander le bon de retour, etc. faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
Cdlt et belle fin de journée ☼
