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application mycanal sur chrome

zubiburu33
zubiburu33
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Bonjour,
L'application mycanal dysfonctionne avec chrome sous W10.par contre aucun problème avec EDGE! Avec chrome la page d'accueil s'affiche rapidement mais ensuite que ce soit le direct ou la vidéo choisi un écran noir s'affiche et tourne sans cesse sans se connecter au programme.. Je n'ai aucun code d'erreur et détiens la dernière version de chrome. Merci par avnce de votre aide.

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pierrickand
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https://test.canal.fr/

Réponses de la communauté

zubiburu33
zubiburu33
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Merci pour votre active participation. Je ne manquerai pas de les contacter dès lundi.

pierrickand
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Contactez leur service client dans ce cas, pour un diagnostic.

zubiburu33
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50.13
Mbps

Qualité maximale de visionnage
4K Ultra-HD

zubiburu33
zubiburu33
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Merci pour votre rapide réponse; J'ai désinstallé l'ancienne application et téléchargé à nouveau l'application mycanal sur le Microsoft store. Le problème reste entier! J'ai le sentiment que le lecteur vidéo n'arrive pas à se lancer...

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Utilisez de préférence l'application myCanal du Microsoft store, pour avoir la qualité HD 1080p (ou Edge si votre PC est compatible avec les DRM hardware).

Sur Chrome, c'est du 720p au max.