Sujet en attente de réponse

accès impossible au service vod canal

Muret45035003
Muret45035003
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Bonjour
depuis le changement de matériel PC portable, je n'arrive plus à accéder au service avec Edge ou fire fox. Avec fire fox, c'est encore pire, le site se met en erreur direct. Or, avec mon ancien ordinateur, aucun problème pour accéder au service avec fire fox.
procédure : je clique sur le film qui m'intéresse, et là le "cercle violet" se met à tourner sur l'aperçu sans jamais s'arrêter de tourner et ne permet jamais l'accès aux onglets "louer" ou "acheter".
précision : je n'ai pas d'abonnement, juste un compte simple que j'utilise pour regarder les films souhaités sur le site canalvod.
merci de vos réponses.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-FB216356

Essayez de désinstaller et réinstaller l'application myCanal.

Abonne-FB216356
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Bonjour en fait mon probleme est sur android sur le pc, cela fonctionne et je n'ai pas de fichiers hds
merci pour votre aide

Abonne-FB216356
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Bonjour avez vous resolu le probleme, j'ai le meme > merci

Bonjour Muret,

Le souci que vous rencontrez est certainement en lien avec cet incident : 

https://assistance.canalplus.com/questions/3089875-mycanal-pc-message-erreur-errors-core-lancement-contenus-direct-demande


Pensez tout de même à vérifier que l'accélération matérielle de vos navigateurs n'est pas activée et à désactiver votre VPN si vous en avez un.