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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci concernant l'épisode 3 de Vigil est désormais résolu.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour cacarcse,
J'ai fait suivre le (double) souci à nos équipes en régie pour correction.
En parallèle, si vous souhaitez demander un remboursement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients en suivant ce lien.
- cacarcse
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Le problème est visiblement réapparu car il manque depuis plusieurs jours l'épisode 3. En réalité, je pense que c'est plutôt l'épisode 2 qui manque car je n'ai rien compris en le visionnant. Donc je pense qu 'il y a un double problème : l'épisode numéroté 2 est en réalité le 3 et il manque donc le véritable épisode 2. J'ai payé pour l'épisode 2 mais en réalité j'ai vu le 3!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le souci concernant l'épisode 3 de Vigil est désormais résolu. L'épisode est bien en ligne désormais.
Je vous remercie pour votre patience.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nos équipes en régie sont sur le coup. Merci de votre patience.
- Abonne-960237VE
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Bonjour,
Il semblerait qu'il n'y ait plus que 5 épisodes sur 6. De plus l'actuel épisode 2 semble être le 3 ou alors le scénario est très décousu car on a l'impression de manquer d'éléments....
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir LeThib,
J'en suis sincèrement désolé, le souci est toujours en cours d'investigation et je réalise par ailleurs que la date de commercialisation pour Vigil est interrompue depuis le 31/12. Je n'ai pas encore d'informations concernant les prochaines dates de mise en ligne de la série.
- LeThib
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Bonjour,
Savez vous ce qu'il en est ? La série était disponible gratuitement au moment où je la regardais (jusqu'au moment où l'épisode 3 a disparu) mais il semblerait que bientôt elle soit seulement accessible via canal VOD (payante).
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour miki45,
Comme indiqué hier, le souci a bien été remonté à notre régie.
En revanche, concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
- miki45
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Même problème pour nous merci Canal+!!!! et en plus c'est payant ça mérite un geste commercial ou un remboursement
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Ce souci avait été résolu, mais il semble qu'il soit de nouveau de retour. J'en ai informé notre régie qui investigue donc à ce sujet.
Merci pour votre alerte.
