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Problème de compatibilité HDCP Apple TV

elz
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Un pb de compatibilité apparaît depuis hier sur les films MyCANAL via Apple TV.
L’Apple TV est à jour. J’ai changé les ports USB plusieurs fois et cable egalement. Plus redémarrage AppleTv. Les films ne passent pas. Aucun souci sur Prime ou Disney+

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sandra,

Le souci que vous rencontrez est directement lié à iOS 16. Il n'est pas exclusif à CANAL+.

Sandra Berger
Sandra Berger
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Bonjour, j'ai le même souci aujourd'hui. Les mises à jour Apple TV et TV Ok. HDMI OK. Mais impossible de résoudre le problème

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Fabien,

Si vous utilisez un équipement sous iOS 16 quelques articles semblent émerger ces derniers jours. Notamment celui-ci par exemple (ou celui-ci pour les anglophones).

Les dernières restrictions d'Apple semblent avoir un impact sur les anciens modèles iOS/tvOS.

fabienthomascom
fabienthomascom
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problème de compatibilité HDCP aussi. C quoi la solution ?
Merci

Christian33153997
Christian33153997
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Voici une réponse que j'ai trouvé sur le site de CANAL....

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Protection HDCP 2.2

À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.

Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.

Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL.
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gwennan
gwennan
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Un passage en bas débit dans les réglages de l’application peut aussi être utile…

gwennan
gwennan
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Bonjour,
Essayez en désinstallant l’application mycanal et en la réinstallant.