nouveau décodeur canal reçu (sans avoir été demandé et inutilisable en l'état car manque 2nd port hdmi ou prise péritel), et ancien décodeur canal désactivé d'office et ne peut plus accéder aux chaînes.
Lors de mon 1er contact téléphonique avec le service canal à ce sujet, on m'avait affirmé que le nouveau décodeur posséderait une prise péritel (qui m'est indispensable pour mon lecteur dvd) et après réception, force fut de constater qu'on m'envoyait juste un adaptateur peritel à connecter au SEUL et UNIQUE port hdmi de cette nouvelle box canal, donc inutilisable puisqu'il me faut impérativement un port hdmi ET un port péritel. Après un nouveau contact téléphonique avec vos services, impossible d'obtenir un spliter hdmi pour doubler le port hdmi et utiliser simultanément hdmi et péritel, je suis donc FORCEE de rester sur mon ancien décodeur canal ...QUI NE FONCTIONNE PLUS DU TOUT depuis hier, ayant sans doute été désactivé d'office par vos services...
réponse ici-même ou contact par courriel à favoriser (contact téléphonique A EVITER car je suis malentendante). Merci. Suzanne B.