Question

probleme lecteur mycanal sur chrome

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 10 janvier 2023

Nombre de réponses: 12 réponses

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: il y a plus d'un an

sujet: q

Bonjour, depuis quelques jours, le lecteur de mycanal sur google chrome déconne, coupure de son, le live s'arrête tout seul alors j'ai un bon pc. ( 2080ti i9-9900k 32 ram ddr4 )

Capture d’écran 2023-01-10 214401.png

: Capture d’écran 2...

: 49 ko

: 10 janvier 2023

: Traité

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: 51 ko

: 13 janvier 2023

: Traité

Thème: myCANAL , PC

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 9 février 2023 à 14h43

: il y a environ un an

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Bonjour Mathias,

Avez-vous fait d'autres tests sur Edge (par exemple) au moment où vous rencontriez ce souci ?

Answer 2

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 8 février 2023 à 20h22

: il y a environ un an

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Bonjour encore les même problème que j'ai avant.

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

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Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 31 janvier 2023 à 15h56

: il y a environ un an

réponse: r

Bonjour Mathias,

C'est effectivement étrange d'autant que nous n'avons pas reçu d'autres signalements à ce sujet. Notez toutefois que nous avons rencontré des soucis sur les équipements OTT la veille de votre message.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de votre souci. Je vous invite également à vous assurer que vous avez bien désactivé tous vos plugins lors de l'utilisation de myCANAL.

Answer 4

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 30 janvier 2023 à 21h11

: il y a environ un an

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Bonjour, j'ai encore le même problème quand je regard en live mais bizarrement quand je regard canal foot club aucun problème mais la sur c8 des problèmes coupures de son arrête de live d'un seul coup.

Answer 5

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 23 janvier 2023 à 23h45

: il y a environ un an

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@pierrickand ok je savais pas

Answer 6

pierrickand

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Nom de l'auteur: pierrickand

Publié le: 23 janvier 2023 à 20h29

: il y a environ un an

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@Mathias24664608

Edge permet d'avoir la HD 1080p sur les équipements compatibles avec les protections DRM hardware. L'application myCanal du Microsoft store également.

Les autres navigateurs sur Windows seront tous limités à la HD 720p, cause du niveau de DRM disponible sur ces derniers.

Answer 7

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 23 janvier 2023 à 20h24

: il y a environ un an

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Bonjour, j'ai essayé sur edge et je vois un grosse différence en qualité mais je sais pas sur chrome, j'ai ça alors j'ai un bon pc ( i9-9990k - 2080ti )

Answer 8

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 16 janvier 2023 à 18h12

: il y a plus d'un an

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Bonsoir Mathias,

Une mise à jour corrective a eu lieu jeudi. Elle a certainement eu un effet bénéfique sur votre souci. Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Answer 9

Mathias24664608

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Nom de l'auteur: Mathias24664608

Publié le: 13 janvier 2023 à 18h52

: il y a plus d'un an

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bonjour, je viens de regard un live pendant plusieurs heures 0 problème alors j'ai rien fait. Vous avez fait quelque chose sur le lecteur ou autre chose?