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Ecran noir au lancement de l'application Canal+ sur Samsung TV Q60 Series
- Abonne-D651720M
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Bonsoir,
Depuis de soir (21h30 environ), j'ai un écran noir au lancement de l'application Canal+ sur Samsung TV Q60 Series
J'ai essayé beaucoup de choses: Réinstallation de l'application, débrancher la TV, etc...
Mais rien n'y fait
Les techniciens Canal+ peuvent-ils aider?
Merci
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un Infos Incidents est actuellement en cours. Pour en suivre la résolution, n'hésitez pas à vous rendre sur ce lien et à cliquer sur "Suivre ce sujet".
Nous vous remercions de votre patience.
Je ferme ce fil pour centraliser les retours et vous invite à participer sur le lien que je viens de vous partager.
Réponses de la communauté
- ANGELIQUE43038821
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Merci à Samsung de déclarer l'incident en cours car il ne s'agit pas d'erreur utilisateur.
Nous avons tous désinstallé, vidé le cache etc. Rien ne marche.
De plus l'application pèse apparemment 72ko ce qui montre le problème également .
- BM687
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Pareil pour moi, et pour tous ceux qui ont une TV connectée (Samsung à priori).
Par contre, vous pouvez accéder aux chaines "Direct" en saisissant un N° de chaine.
Ensuite, vous pouvez vous déplacer en sélectionner une autre via la "flèche bas", puis par thème si nécessaire
- mikafres
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J’ai exactement la même chose sur la Frame de Samsung … depuis hier le jeudi 26 je n’ai plus de programme … ça charge dans le vide !!! Merci de vite rétablir cette situation
- MP183645
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Idem
Même problème depuis le 26/01
Aujourd’hui 27/01 toujours pareil
- Guibar64
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Idem pour moi depuis 24h... moi je vais résilier mon abonnement c'est cher...et ça ne marche pas !
- Fanch78
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Je suis dans le même cas de figure depuis le 26 au soir également.
- Abonne-VH280605
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Idem sur ma tv samsung q65. L'appli se lance et j'ai ensuite le cercle rouge de chargement qui tourne dans le vide.
- pierrickand
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Bonsoir
Sur d'autres sujets, ils ont officialisé un incident en cours.
Il n'y a rien a faire a part attendre la résolution.
