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Offre prépayée Canal - Chaîne non accessible depuis mon compte
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Bonsoir,
Je me suis abonné avec un code promotionnel pour 31 jours à Canal +. Dans mon espace abonné s'affiche d'ailleurs le message suivant :
"Mes services partenaires
OFFRE PREPAYEE - CANAL+ 1 MOIS
OFFRE PREPAYEE - BEIN SPORTS CONNECT 1 MOIS"
Or, j'ai bien accès aux chaînes Bein en direct mais pas à Canal... Sauriez-vous comment résoudre ce souci ?
Merci et bonne soirée !
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Justement non, rien ne dit que cela puisse réellement se cumuler sur le même compte et au même moment, vu que ce sont 2 abonnements qui ne sont pas cumulables en temps normal.
Contactez leur service client pour voir avec eux.
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Bonsoir,
Comme il s'agit de codes promotionnels achetés sur un site (FreemiumPlay) grâce à des cartes cadeaux, ils devraient pouvoir se cumuler... J'ai bien accès à l'ensemble des chaînes Bein mais pas à Canal malgré ce qui est affiché dans mon profil...
- pierrickand
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Bonsoir
Je ne suis pas sûr que ce soit des abonnés compatibles, car Bein Sport Connect est normalement un abonnement indépendant qui se prend seul. En ayant un abonnement Canal+, Bein Sport se rajoute en option sur cet abonnement.
Mais il y a peut être une particularité avec les offres prépayées.
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour voir avec eux.
