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L'application myCANAL débarque sur macOS !

Equipe CANAL
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La nouvelle tant attendue arrive enfin : myCANAL est désormais disponible sur macOS. On vous en dit plus !




Comment installer myCANAL ?


Rendez-vous sur le Mac App Store. Vous pourrez alors retrouver la tant attendue fonctionnalité de téléchargement des contenus.




Prérequis


Vous devez disposer au minimum des version macOS 12 (Monterey) ou macOS 13 (Ventura). Et pour profiter pleinement de myCANAL, nous vous recommandons d'utiliser un Mac récent. Nous recommandons notamment pour des raisons de performance et de durée de batterie l'utilisation de Mac avec processeur Apple, M1 et suivants.




Fonctionnalités


Bien entendu, vous ne serez pas perdus. Vous retrouverez l'ensemble des fonctionnalités déjà disponibles sur iOS : Live TV, Replay, téléchargement, profils, favoris, Mode Expert, etc.




N'hésitez pas à nous dire tout le bien que vous pensez de l'application sur ce fil !




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Réponses de la communauté

francoisxavier.david.7
francoisxavier.david.7
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Bonjour, impossible de télécharger en wifi les films ...le message d'erreur indique qu'il faut une connexion wifi pour télécharger or je suis déjà en wifi et dans les réglages du mac book air impossible de choisir le mode téléchargement via le wifi ..pourriez vous me dire comment faire - merci

quarck
quarck
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Malheureusement ça ne fonctionne pas sur Mac M1 avec Ventura 13.2.1
L'appli ne s'ouvre pas, tout reste immobile quand je clique sur "télécharger"

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nicole,

Avez-vous tenté une réinstallation complète de l'appli ?

Nicole24664917
Nicole24664917
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Bonjour. j'ai un MAC OS Ventura et un processeur M1. J'ai téléchargé l'appli mycanal. Mais je ne peux pas me connecter sur l'appli et j'ai des messages d'erreur sur tous mes provider. Bref, plus aucun accès à CANAL !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour dans ce cas et merci beaucoup pour votre patience.
Très belle journée à vous.

GILLES4425444
GILLES4425444
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@Olivier - Équipe Canal ✚ [https://assistance.canalplus.com/users/8703948]
Je confirme.
La version 5.16.0 corrige le problème signalé le 9 mars 2023 à 12h35.
Merci aux équipes techniques.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@GILLES4425444 : une mise à jour a été déployée hier, elle corrige notamment le souci que vous aviez rencontré concernant le téléchargement des programmes à la demande (et le message d'erreur indiquant de se connecter en wifi).

N'hésitez pas à me faire un retour.

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@Abonne-052453RK : merci beaucoup pour votre retour. :-)

@Abonne-081468LD : quelle version d'OS utilisez-vous exactement ? Quel modèle de Mac ?

Abonne-052453RK
Abonne-052453RK
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Bonjour,

Probléme résolu par un Reboot complet free.

Merci

Abonne-081468LD
Abonne-081468LD
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Bonjour,

Nouvel abonné à Canal, j'ai installé l'application sur mon Mac.
Cependant, celle-ci entraîne une surchauffe importante et une perte rapide de la batterie.
J'ai le même problème sur le site web.

Une MAJ est-elle prévue pour pallier cela ?

Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel équipement utilisez-vous exactement pour recevoir CANAL+ sur votre TV ? S'agit-il d'une Freebox ?

Abonne-052453RK
Abonne-052453RK
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Bonjour, Je viens de souscrire depuis Samedi à Canal+serie avec mon abonnement FREE, il marche sur mon iMac, mais impossible de l'avoir sur ma télé, et malgré trois échanges avec vos plateforme au Maroc, avec ces gestes répétés, d'éteindre et d'attendre soit 15 minutes, soit une heure, soit vous raccrochant au nez parce vous ne comprenez pas hélas leurs niveaux de français! Je suis passé par free qui me renvoi à vous canal+, sachant qu'il était encore possible de parler à vos services techniques en France, à Issy les Moulineaux Boulogne Billancourt ! que se passe-t-il ? quel acte technique faut il faire pour régler ce problème ? Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nos équipes techniques tentent de reproduire le souci (sans succès pour le moment). Pouvez-vous faire un essai sur le film "l'année du requin" diffusé sur CANAL+ et me tenir informé ?

dali95
dali95
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myCanal fonctionne avec MacOs Catalina 10.15.7 sur mon MacBook Pro 13 Pouces mi 2012

PATRICK51235155
PATRICK51235155
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@Olivier - Equipe CANAL
Par contre ça serait bien que l'app soit aussi dispo pour Big Sur..car j'ai un autre ordi sur cette version et c'est un peu reducteur de ne proposer l'app que pour les OS plus recent...

PATRICK51235155
PATRICK51235155
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@Olivier - Equipe CANAL
j'etais bien en wifi

main$treet1617
main$treet1617
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apres installation de l application , ça ne fonctionne pas. L appli ne se lance pas et ou le téléchargement de programme ne fonctionne pas. J ai une puce M1 sous ventura

fredisle
fredisle
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Je ne l’utilise plus car vide énormément la batterie (mac pro) avec surchauffe.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gilles, 

J'ai transmis les différentes alertes de ce fil à nos équipes techniques ainsi que vos copies d'écran.

Je vous tiens informés dès que possible.

GILLES4425444
GILLES4425444
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Impossible de télécharger sur iMac 24 pouces, M1, 2021, MacOS Monterey 12.5.1 depuis MyCanal en ethernet.
Message : “Une connexion Wifi est nécessaire pour poursuivre le téléchargement. Vous pouvez modifier le mode de connexion dans les réglages.”
1) Cette “possibilité” n’existe pas dans les réglages.
2) Avec une connexion Wifi sur le Mac, le message persiste…
Cf. PIERRE36768426, 4 mars 2023 à 14h57

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@Franck : je vous confirme que l'UHD n'est pas disponible sur l'appli myCANAL / MacOS.

@Pierre et Patrick : avez-vous vérifié si le message d'erreur disparaissait lorsque vous passiez (exceptionnellement) en wifi ?

PATRICK51235155
PATRICK51235155
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Pareil impossible de télécharger des videos! Message d’erreur
“le telechargement s'est interrompu, souhaitez vous le recommencer?”
J’ai beau ressayé ça ne marche pas. Sur Mac M1
Faut régler ce bug au plus vite!!

PIERRE36768426
PIERRE36768426
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Bonjour, je suis sur Mac OS Ventura en Mac intel, il m'est impossible de télécharger un épisode de série depuis MyCanal en ethernet (le message indique : "Une connexion Wifi est nécessaire pour poursuivre le téléchargement.Vous pouvez modifier le mode de connexion dans les réglages"). Si quelqu'un a le même problème ou une solution je suis preneur ! Merci

Laurent2697095
Laurent2697095
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Depuis le temps que j'attendais !
ça marche nickel Macbook Air M2

fredisle
fredisle
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Testé hier sur Mac Pro et nickel

Bonjour gipe10 

Ceci peut donc expliquer cela.

L'écran doit être compatible avec le HDCP pour l'usage de l'application sur un support externe.

Essayez de mettre à jour votre version macOS car nos développeurs ont aussi trouvé une anomalie sur la gestion du HDCP sur des anciennes versions.

gipe10
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écran secondaire ancien certainement pas à la norme HDCP.
relié avec câble USB C vers DVI

gipe10
gipe10
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Bonjour, je viens de charger MyCanal pour Mac
Problème sur iMac 27 pouce 2019 OS 12.6.3 avec écran secondaire connecté mais non allumé. fonctionne si déconnecté...
Bien cordialement
JMP