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Réponses de la communauté
- gege1947
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Rien a dire cela ne fonctionne plus et mon espace client est bloqué c'est nul a plus de 200 e par mois
- gege1947
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en voyage aux pays bas ? sur mon Mac j'avais my canal ? et maintenant j'ai toujours l'app qui s'ouvre mais sans fonction de vision et plus d'accès a mon profil ? J'ai la réception internet et le wi fi mais rien ?? Contactez moi ******** ou tél *********merci
- JOSHREBE
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BONJOUR
je ne retrouve pas les films téléchargés sur l'application MYCANAL. Merci pour votre aide
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
Dans ce cas, n'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant le plus d'informations possible. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-C26U2458
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Bonjour,
J'ai un abonnement canal depuis quelques mois.
J'ai un Mac M1 (macOS Sonoma).
- L'application myCANAL débarque sur iOS mais NE FONCTIONNE PAS ! Un soi-disant problème de compatibilité HDCP...
- Sur Safari c'est pas beaucoup mieux, j'ai le son mais pas l'image
J'ai a peu près tout essayé de ce qui se dit sur les forums et autres assistance canal, ça ne marche toujours pas.
Que faire ??
Merci
- francoisxavier.david.7
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- quarck
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Malheureusement ça ne fonctionne pas sur Mac M1 avec Ventura 13.2.1
L'appli ne s'ouvre pas, tout reste immobile quand je clique sur "télécharger"
- Nicole24664917
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Bonjour. j'ai un MAC OS Ventura et un processeur M1. J'ai téléchargé l'appli mycanal. Mais je ne peux pas me connecter sur l'appli et j'ai des messages d'erreur sur tous mes provider. Bref, plus aucun accès à CANAL !
- GILLES4425444
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@Olivier - Équipe Canal ✚ [https://assistance.canalplus.com/users/8703948]
Je confirme.
La version 5.16.0 corrige le problème signalé le 9 mars 2023 à 12h35.
Merci aux équipes techniques.
- Abonne-052453RK
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Bonjour,
Probléme résolu par un Reboot complet free.
Merci
- Abonne-081468LD
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Bonjour,
Nouvel abonné à Canal, j'ai installé l'application sur mon Mac.
Cependant, celle-ci entraîne une surchauffe importante et une perte rapide de la batterie.
J'ai le même problème sur le site web.
Une MAJ est-elle prévue pour pallier cela ?
Merci
- Abonne-052453RK
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Bonjour, Je viens de souscrire depuis Samedi à Canal+serie avec mon abonnement FREE, il marche sur mon iMac, mais impossible de l'avoir sur ma télé, et malgré trois échanges avec vos plateforme au Maroc, avec ces gestes répétés, d'éteindre et d'attendre soit 15 minutes, soit une heure, soit vous raccrochant au nez parce vous ne comprenez pas hélas leurs niveaux de français! Je suis passé par free qui me renvoi à vous canal+, sachant qu'il était encore possible de parler à vos services techniques en France, à Issy les Moulineaux Boulogne Billancourt ! que se passe-t-il ? quel acte technique faut il faire pour régler ce problème ? Merci
- PATRICK51235155
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@Olivier - Equipe CANAL
Par contre ça serait bien que l'app soit aussi dispo pour Big Sur..car j'ai un autre ordi sur cette version et c'est un peu reducteur de ne proposer l'app que pour les OS plus recent...
- PATRICK51235155
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@Olivier - Equipe CANAL
j'etais bien en wifi
- main$treet1617
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apres installation de l application , ça ne fonctionne pas. L appli ne se lance pas et ou le téléchargement de programme ne fonctionne pas. J ai une puce M1 sous ventura
- fredisle
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Je ne l’utilise plus car vide énormément la batterie (mac pro) avec surchauffe.
- GILLES4425444
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Impossible de télécharger sur iMac 24 pouces, M1, 2021, MacOS Monterey 12.5.1 depuis MyCanal en ethernet.
Message : “Une connexion Wifi est nécessaire pour poursuivre le téléchargement. Vous pouvez modifier le mode de connexion dans les réglages.”
1) Cette “possibilité” n’existe pas dans les réglages.
2) Avec une connexion Wifi sur le Mac, le message persiste…
Cf. PIERRE36768426, 4 mars 2023 à 14h57
- Franck37990247
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Canal+ UHD n'existe pas sur cette appli?
