Sujet en attente de réponse
Enregistrement avec le disque dur associé au décodeur 4k-uhd.
- alain289
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Bonjour à tous,
J’ai reçu le disque dur canal + que j’ai connecté à mon décodeur. Ça fonctionne pour le timeshift et les téléchargements mais pas pour les enregistrements. Pour être plus précis :
- j’ai programmé manuellement un enregistrement sur la chaîne LCI mais lorsque je veux le regarder, le message suivant apparaît : Erreur technique une erreur technique est survenue. technical_error.message2 Erreur : EESTP-TechnicalError
- j’ai également enregistré une émission en cours de diffusion sur Eurosport mais lorsque je veux la visionner, après quelques secondes de chargement, je n’ai q’un écran blanc. Merci d’avance à ceux qui pourront m’aider.
Réponses de la communauté
- alain289
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L’envoi d’un nouveau décodeur a, en effet, été décidé avec la conseillére qui m’a répondu hier.
On verra ...
En tout cas, merci Saïd pour vos réponses. Bonne soirée à vous.
- Saïd - Equipe CANAL
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Si malgré une réinstallation totale le problème est toujours présent, vous devez, je pense, remplacer ce disque.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- alain289
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Mon disque dur est connecté à la prise usb du décodeur. En fait, à l’arrière de mon décodeur, il y a un port usb mais pas de prise e-sata.
Sinon, avec les conseillères que j’ai eues, nous avons déjà fait des réinstallations complètes mais ça n’a rien change.
Merci, en tout cas, de m’avoir répondu.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le disque a été connecté à la prise USB du Décodeur ou la e-Sata ?
Pourriez-vous procéder à une réinstallation partielle du décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Roue dentée/Réinstallation
Merci.
