ça continue, Canal continue à vouloir imposer le changement du Cube HD. Ils envoient un mail qui nous informe qu'on le recevra entre 2 et 4 semaines, je réagis sur leur site "contact" en disant que je refuse....on me répond que j'ai confirmé mon souhait de changer de décodeur ! c'est hallucinant de mauvaise foi !!!

Bonjour à tous

@alexispsg
Faites également un tour sur le sujet de @eseos concernant le décodeur TNT. ;-)
Voici le lien :
https://assistance.canalplus.com/questions/3136458-canal-renouvele-18-mois-tnt-5-juin-2025

Cordialement

Moi aussi j'ai reçu le mail comme quoi mon décodeur aller devenir obsolète mais je souhaite garder le Cube je recois la télé par la TNT et ca me convient très bien je n'ai pas envie d'installer une parabole chez moi...

@bobmorane
J’ai été aussi en communication hier avec une conseillère pour lui dire que je refusais le nouveau décodeur. Pour l’instant, je n’ai pas reçu de mail m’annonçant son arrivée …
Effectivement, s’il arrive, le mieux est de ne pas aller le chercher et de faire une nouvelle réclamation …
Sans doute que, contrairement à ce qu’elle vous a dit, elle n’a pas annulé l’envoi : omission involontaire ou attitude délibérée pour vous « forcer la main » ? C’est dingue une histoire pareille.

@gerarmanvuca
Tout à fait, c'est pour ça que j'ai demandé la livraison en point relais, comme ça je peux le laisser sur place.
En 2020 le livreur avait déposé le colis sur le rebord de ma fenêtre, il m'avait fallu six jours pour débloquer la situation !

Je viens de regarder sur le site Chronopost, le colis est parti mercredi 15 à 17h, à croire que c'est mon appel du matin à Canal qui a déclenché l'envoi du colis le soir-même !

Bonjour à tous

@bobmorane
Ne pas en tenir compte, et ne pas aller le chercher s'il a été réellement livré. ;-)

Cordialement

Moi aussi j'ai reçu le courrier pour le changement de décodeur " d'ici 2 à 4 semaines".
J'ai appelé ce matin pour dire que je n'en voulais pas, la dame au téléphone m'a dit qu'elle annulait la procédure.
Ce soir je reçois un mel de Canal+, le décodeur arrive demain !
Ca devient du harcèlement, cette histoire.

Je viens de me faire appeler par Canal pour leur dire que je refusais le nouveau décodeur…
La charmante conseillère que j’ai eu au bout du fil m’a ressorti son argumentaire selon lequel mon cube était obsolète et que Canal allait bientôt abandonner la TNT, elle ne semblait pas savoir que la diffusion de C+ sur la TNT était prolongée jusqu’en juin 2025 mais surtout elle était persuadée que le nouveau décodeur possédait un tuner TNT !
Hallucinant le manque de compétence du service client !

Bonjour à tous

@teji42
Passez par votre espace client/contact et choisir une rubrique, puis faites vous rappeler.

Cordialement

Refusez le nouveau décodeur et conservez votre cube TNT !

Bonjour, même problème, le nouveau décodeur est soit tout internet, soit parabole, il est impossible de raccorder une antenne TNT. J’ai un très mauvais debit et ne peut, et ne veut pas installer de parabole. Malheureusement Canal s’en fiche, la seule solution est de se désabonner.