Sujet en attente de réponse
Chaînes paris premiere et RTL9
- jodica
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
pourquoi dans mon abonnement je ne possède plus paris première et RTL9 alors que depuis le début de mon abonnement je possédez ses deux chaines ?
Réponses de la communauté
- jean-pierre21073971
- Niveau
- 0
- 38 / 100
- points
Pour ma part, je n'ai plus Paris Première sur MYCANAL, mais je le retrouve sur canal +
(canal 83) ????
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
C'est assez classique, à chaque fois qu'une promotion s'arrête, des abonnés viennent ici en pensant que des chaînes ont disparu.
D'après les PJ les formules ont l'air personnalisés, donc négociées.
Et il se peut que Canal ait offert le pack famille pendant 2 ans dans ces formules personnalisées.
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
5 ans c'est effectivement bizarre car avant l'arret des offres avec le pack de base "Essentiel" remplacé depuis 2020 par le pack "Canal+" ces chaines etaient dans le pack Famille.
Je viens de retrouver le detail des chaines du pack Essentiel+ Ciné Series, que j'avais avant, que vous met en piece jointe.
- 109060
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour.
Réponse à Benguff, au bout de 5 ans ?.c'est bizarre.
Aujourd'hui, les chaînes sont répertoriées dans l'option TV + (pj).
J'ai vu d'autres abonnés dans ce cas a partir du 02 avril.
Voir si le changement d'abonnement ou l'ajout d'un pack n'a pas supprimé l'accès de ses chaînes.
Le meilleur moyen est de faire un point avec le service réclamation (espace client - contacts - abonnement).
Le cas échéant je vous indique ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Merci de votre retour.
Claude.
- benguff
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
merci pour la réponse christophedu13250
Est-ce que plusieurs années c'est une durée déterminée ?
ça fait plus de 5 ans que ma conjointe suit une série sur RTL9 et regarde quasi quotidiennement Olympia.
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour benguff,
Les chaînes Paris Première et RTL9 ne font pas parti de votre formule.
Vous avez certainement profité d'une mise en clair promotionnelle à durée déterminée.
- tndtnd
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Quel abonnement ?
- benguff
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
je suis moi aussi concerné par ce sujet
