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Impossibilité de visionner le direct

FREDERIC3032378
FREDERIC3032378
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Bonjour,
Lorsque j'essaye de regarder la TV en direct sur mon PC, indifféremment depuis l'app My Canal ou le Web, l'image reste figée alors que le son, lui, reste en direct live. Par ailleurs le log "Direct" apparait comme si le direct n'était pas activé et lorsque que je clique sur la fonction "retourner au direct,", rien ne ce passe. Je ne rencontre pas ce problème pour regarder des films hors du direct et ne rencontre ce problème que sur mon PC. Le direct fonctionne normalement depuis mon téléphone.
Merci d'avance pour votre aide

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Frédéric,

Avez-vous effectué un test de connexion lorsque vous êtes confronté à ces difficultés de visionnage ? https://test.canal.fr/

Un VPN est-il activé sur votre PC ?

Lestat62
Lestat62
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Pareil pour moi, je ne trouve pas la solution