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TV By Canal (Free) et MyCanal

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Bonjour,

Je possède une freebox mini 4K et je viens de souscrire à l'offre by canal family. Avec cet abonnement, j'ai accès à l'application MyCanal. Sur mon téléphone je peux me connecter sans problème à MyCanal. En revanche sur mon décodeur android c'est une autre histoire ... Lorsque je souhaite utiliser l'application MyCanal sur mon décodeur je n'ai aucun moyen de me connecter puisque pour y accéder je dois me rendre sur le site androidtv.canalplus.com afin de saisir le code que l'on me donne. Sauf que mon abonnement by Canal avec Free n'est relié à aucun compte Canal+. Je ne peux donc pas utiliser l'application MyCanal sur mon décodeur puisque je suis dans l'impossibilité de saisir le code. Comment puis-je régler ce problème ? Car cela me paraît étrange de pouvoir utilise MyCanal sur n'importe quel appareil sauf sur mon décodeur ...

Je vous remercie.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Qu'entendez-vous pas décodeur Android ? Est-ce pour vous le décodeur fourni par Free (à savoir le décodeur Mini 4K) ? Si c'est le cas, logiquement, vous ne devriez pas avoir besoin d'associer cet équipement. 

Si votre souci persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher du Service Clients Free qui assure le SAV de votre abonnement.