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Connexion simultanée comment comptez-vous le nombre ?

kari03
kari03
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Bonjour. J'ai droit à 2 utilisateurs simultanément. Mais j'ai un soucis ces derniers temps. Est-ce que si la connexion via le décodeur reste allumé mais que la tv est éteinte cela compte comme un utilisateur ?
Le décodeur fixe est allumé tv coupé mais on est bien que deux à regarder sur 2 support différents : 1 tv connectée + 1 tablette et il dit qu'on est trop ? Est-ce qu'il compte le décodeur non éteins ? Merci de votre conseil j'es6avoir été clair.

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour @kari03

Comme un décodeur est un équipement indépendant de l'application myCANAL, il n'est pas comptabilisé dans les connexions simultanées.

Lire ces 2 sujets pour l'utilisation de myCANAL :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
https://assistance.canalplus.com/questions/2726634-correspond-message-nombre-maximal-equipements-licences-atteint

Cordialement