Bonjour,
Il s'agit d'un problème connu, la répression des fraudes est alertée.
Vous pouvez suivre les démarches que j'ai détaillé sur ce sujet en signalant votre cas sur le site du gouvernement : signal.conso.
Votre situation sera réglée en moins de 5 jours ouvrés.
Cordialement.

Je souhaiterai payer ma facture impayé le 2 mai

Bonjour ,
Les problèmes concernant les frais cachés , options ajoutées sans consentement , délai de rétractation non respectés,... sont connus.
Il suffit de le signaler sur le site de la répression des fraudes en 5 minutes pour lancer un procédure.
http://www.signal.conso.gouv.fr

Suite à cela , soit canal plus se penche sur votre dossier et résout votre litige soit vous devez contacter une association de consommateur (ufc , 60 millions de consommateurs ,...) qui vous aidera dans le choix de démarches.

Quoi qu'il en soit , plus les signalements sont fait sur signalconso plus la DGCCRF prendra rapidement les choses en mains.
Un autre recours collectif est à envisager via associatif.
D'autres irrégularités assez pertinentes devraient faire l'objet d'une plainte:

• Les sommes demandées ne sont accompagnées d'une facturation
• Le droit de rétractation n'est pas pris en compte .
• L’accès à un interlocuteur service client n'est pas gratuit.

Canal plus préfère payer les amendes plutôt que se conforter à la législation en vigueur.
Aidez les autres personnes qui se retrouvent dans votre cas en signalant cette société.

Info pour le signalement :
numéro de Siret Canal plus 329211734
Siège social : 50 rue Camille Desmoulins 92863 ISSY LES MOULINEAUX CEDEX 9

Bonjour,
Sauf si vous avez une promotion particulière, le mois d'essai n'est pas gratuit, en fait c'est 1 mois sans engagement avant d'être engagé.
Si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous êtes intégralement remboursé (comme le prévoit la loi).
Pour avoir accès à votre espace client il faut effectivement ne pas avoir d'impayé.