j'ai ce problème depuis 2 jours même sur les matchs de rugby

J’ai le même souci. Impossible de désactiver l’audio description. Les 2 pistes français sont avec audiodesc.
Ça le fait sur le film "la bete dans la jungle" loué en VOD.

Audio description mise et impossible à supprimer sur Les Mousquetaires (achat) via App sur Apple TV.
Il semblerait que les 2 pistes audio soit en audiodescription.

Ce n’est pas le cas sur d’autres films loués ou achetés.

Même problème myCanal sur Apple TV est codée avec des moufles. Je vais me désabonner.

Même soucis. Très désagréable

@gerarmanvuca
L'audio description des programmes AppleTV+ peut avoir un comportement étrange ...
https://assistance.canalplus.com/questions/3200090-audiodescription-morning-show

Bonjour à tous

@inhuman

Si vous voulez dire que vous êtes sur un contenu d'Apple TV+ de l'application myCANAL installée sur un TV Sony AndroidTV/Google TV, avec quelle version de myCANAL êtes-vous ?

A ce jour, avec la version 5.24.0 (production), pour le film "Flora and Son" sur un TV Sony gamme XR (2021), il n'y a aucun souci.
La fonction Audio description n'est pas activée automatiquement, et pourrait être mise ou enlevée s'il le fallait dans le menu langues lors de son visionnage.

Cordialement

bonjour, même problème d'audio description sur Apple TV en passant par Mycanal sur sur Smart Tv Sony. Le SAV client Apple qui m'a rappelé ce matin n'a pas de solution. Exemple ce matin: bande annonce Flora and son , audio description + texte descriptif, ce qui rend le visionnage insupportable, "Flora lance sa guitare" Flora est dans la rue avec une brune" même l'apparition du logo Apple + est décrite!!! le sav Apple m'a fait installer l'app Apple TV pour désactiver l'audio description, ce qui est fait, mais sans l'abonnement spécifique et en repassant par Mycanal, le problème est toujours présent. Quand pensez vous corriger ce problème ? merci

Même problème avec see saison 3 épisode 8 . Dégoûté ça gâche le final !

Salut à tous,
J’ai la solution : https://youtu.be/PBOcJmlHwv4
Bonjour,
Dans cette vidéo, je vous montre comment régler le problème d’audio description que vous retrouver uniquement avec les programmes Apple TV+ via l’application myCANAL+
Effectivement, vous n’avez pas accès au paramétrage pour régler l’audio comme sur un iPhone ou iPad sur Apple TV 4K.
Pour régler le problème, j’ai tout simplement envoyé un programme Apple TV+, en l’occurrence revenant via AirPlay sur mon Apple TV 4K par la suite, j’avais accès aux options pour régler l’audio et les sous-titres.
Une fois tout quitter, j’ai maintenant accès dans tous les programmes Apple TV+ via myCANAL+ aux paramètres audio et sous-titres en appuyant sur la flèche du haut de la télécommande.

Bonjour,

J’ai le même problème. Audio description activé impossible de désactivé sur Apple TV.

Sur iPhone il y a les paramètres.

Tous les programmes pareils.

Nouvelle abonnée et sincèrement je ne sais pas si je vais continuer
Impossible d’enlever l’audio description sur les séries Apple TV. Ted lasso dés l’épisode 3 saison 3 + toute la série high desert. J’utilise sur i pad, C’est hyper pénible

Je regarde Ted Lasso sur AppleTV 4K et/ou Ipad en VO. Sur tous les épisodes de la saisons 3 je n'ai rencontré aucun problème mais sur l'épisode 8 il y avait l'audiodescription (en anglais) et impossible de l'enlever. Le choix des langues : Français, Français (audiodescription), Anglais (version originale) et c'est tout. Merci pour votre réponse.

Bonsoir, impossible de supprimer l'audio description sur mon Mac book et mon iPhone. C'est très déplaisant
merci pour votre réponse

Ça y est j’ai la solution pour enlever les sous titre français…sur la télécommande appuyer 2 fois sur la flèche au dessus de OK …

Bonjour
Et alors qu’est-ce qu’il faut faire ???
J’ai un abonnement canal+ qui me coûte mensuellement très chère…il faudra trouver une solution…sinon merci de me retirer Apple TV…
Vous auriez pût prévoir cette situation avant de le mettre sur le « marché »…

J’ai le même problème. L’audiodescription s’est mis automatiquement sur une série Apple TV. Impossible de l’enlever

C’est quoi le correctif!!!
Oui sur tous les films américains sur les toutes chaînes …canal+ Sydney + Apple + excrétera..les directes ou les replay…

Merci Said pour votre intervention.
Pour moi le problème est résolu.
Cordialement.