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Problème pour accéder aux directs
- sycanal
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Bonjour,
Impossibilité d'accéder aux directs et replays sur le site Internet Mycanal, le rond rouge tourne sans cesse et la barre de volume clignote.
Que dois je faire ?
Merci
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Réponses de la communauté
- odette700
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nous sommes le 11 mai et toujours le probleme
- egis35
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Bonjour
C'est un problème récurent chez Canal, des post de 2022 parlaient déjà de ce problème, j'ai essayé la solution proposée à l'époque à savoir dans ce "PC recherche : *.hds" puis suppression des fichiers trouvés, pas plus avancé
- DOMINIQUE33938237
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Euh...à quoi sert le service assistance de canal+ si ce sont les utilisateurs qui trouvent eux même comment remédier aux problèmes ????????????????
- Yves3869
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Bonjour.
En lisant les commentaires, j'ai remis google chrome et en passant par là, ça fonctionne normalement.
- Philippe1855611
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Bonsoir, je vais aussi appeler CANAL pour leur demander d'agir.
- Olivier43253190
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Bonjour, j'utilise aussi edge et cela ne fonctionne pas. Sur le conseil de Philippe1855611, j'ai essayé sur google chrome, et bingo ! ça fonctionne !! (en tout cas pour moi). Il faut changer de navigateur...
Je vais essayer quand même d'appeler canal+ pour les réveiller...et de savoir si ils ont une solution..
- Philippe1855611
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J'utilise EDGE et la panne persiste, je viens d'essayer GOOGLE ça fonctionne, qu'en est il pour vous, utilisiez vous EDGE au lieu de GOOGLE?
- Yves3869
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Bonjour.
Même problème depuis le dimanche 7 mai 2023.
Prime Vidéo fonctionne parfaitement !
- DOMINIQUE33938237
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alors en réactivant mes droits (dans espace client / matériel / gérer / réactiver mes droits) j'ai réussi à obtenir une seule chaine en direct....cnews la pire chaine du panel à mon goût.... Pour les autres ça ne fonctionne toujours pas !!!!!!!!!!!
Il y a quelqu'un chez Canal + ??????????????????????
Il ne faudrait pas oublier qu'on paye pour des services ! Si vous êtes incapables de les fournir : il faut nous rembourser !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Olivier43253190
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Bonsoir,
Il m'est arrivé aussi la même chose, le même jour que tout le monde : le 7 mai...
Moi, cela marchait bien jusqu'à une coupure de batterie du pc. lorsque je l'ai relancé, pas moyen d'avoir la tv en direct (gp de miami), le cercle rouge tourne et oscille ainsi que la barre du volume en haut à droite. tous les témoignages sont du même jour, ça ne provient donc pas des pc mais bien de canal+.
Est ce que canal+ regarde les messages postés ? si non, notre pb n'est pas près d'être régler.
- DOMINIQUE33938237
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idem pour moi !
Canal+ peut-il répondre ????????????
- DIMITRI53431049
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J'ai le même problème depuis aujourd'hui
Espérons que canal règle le problème rapidement
- Embrun56767570
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meme problème merci de répondre
