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Film Apple TV saccadé apres 25 min de visionnement
- PAUL49159975
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Le film Sharper (4K) d'Apple TV bloqué après environs 25 min de visionnement. Relancer la lecture ne marchait pas. En faisant un redémarrage complet de l'appli CanalPluis, j'ai pus visionner les 25 min suivantes, et ainsi jusqu'au fin du film. Je n'ai jamais eu ce type de problème précédemment avec des films sur CanalPlus, ni avec l'appli AppleTV. J'utilise l'appli Canal sur mon Samsung TV. Est-ce un hic avec l'intégration d'Apple TV?
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
@Paul : pouvez-vous intervenir sur ce fil en précisant vos numéros de version et en indiquant le modèle de Smart TV Samsung utilisé ?
@Jean Loup : vos symptômes semblent différer de ceux décrits par Paul (qui indique que le souci survient après 25 minutes). Avez-vous tenté de réinstaller complètement myCANAL dans un premier temps ? Votre TV est-elle complètement à jour ? Avez-vous fait un test en wifi ? (le débit par câble Ethernet est limité et pourrait être insuffisant pour des contenus en 4K)
- JEAN LOUP44728003
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Bonjour
J’ai moi aussi beaucoup de problèmes avec les films sur Apple TV soit des images figées soit carrément un retour au menu de l’application m’y canal. Je visionne ça sur ma télé de marque LG qui est connecté pourtant avc un câble ethernet directement à ma box qui est câblée.
Mais chose bizarre ces problèmes n’apparaissent pas sur tous les films Apple TV.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Paul,
Ce souci ne semble pas signalé par nos autres abonnés. Est-il survenu sur d'autres contenus ? Si vous retourner sur le film au moment où vous avez fait ce constat, les saccades surviennent-elles à nouveau ?
