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Problèmes de téléchargements sur samsung flip3 5g

anthonux
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Problèmes de téléchargements avec samsung flip3 5g.

Quand j appuie sur l icone téléchargements alors rien ne se passe .c est inutile j appuie plusieurs fois et rien ne se passe. J ai installé et desinstalle l app et j ai essayé en 4g mais ça ne fonctionne toujours pas.
Pourriez-vous me donner une solution svp ?

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anthonux
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Maintenant ça fonctionne parfaitement.

Merci pour les reparatons

Réponses de la communauté

anthonux
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Merci de votre réponse

Bonjour anthonux,

Je n'avais pas compris qu'il s'agissait de contenus CANAL VOD. Un incident spécifique à ce service est actuellement ouvert en interne. 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

anthonux
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Bonjour. Merci de votre réponse .

Oui j ai effectué l autorisation de telecharger 3g et 4g sans limitation de débit mais ça ne fonctionne toujours pas.
Et c est que uniquement surcanal vod que j ai ce problème .
Je n ai pas ce problème sur mycanal
Merci cordialement

Je suis dans l attente d une solution

Bonjour anthonux,

Avez-vous vérifié si vous aviez bien autorisé le téléchargement en 3G/4G ? (dans myCANAL, sous votre profil, Réglages > Consommation > Limiter le débit vidéo)