Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

Problèmes de téléchargements sur samsung flip3 5g

anthonux
anthonux
Niveau
1
211 / 750
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
anthonux
utilisateur
Publié le
13 mai 2023
Nombre de réponses
6 réponses
Consultations
72 vues
il y a 11 mois
sujet
q

Problèmes de téléchargements avec samsung flip3 5g.

Quand j appuie sur l icone téléchargements alors rien ne se passe .c est inutile j appuie plusieurs fois et rien ne se passe. J ai installé et desinstalle l app et j ai essayé en 4g mais ça ne fonctionne toujours pas.
Pourriez-vous me donner une solution svp ?

Thème
Services , myCANAL , Tablette et smartphone Android , Téléchargement

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

anthonux
anthonux
Niveau
1
211 / 750
points
Nom de l'auteur
anthonux
utilisateur
Publié le
réponse
r

Maintenant ça fonctionne parfaitement.

Merci pour les reparatons

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Anthonux,

Merci beaucoup pour votre retour. Je vous souhaite une excellente journée. ☼

anthonux
anthonux
Niveau
1
211 / 750
points
Nom de l'auteur
anthonux
utilisateur
Publié le
réponse
r

Merci de votre réponse

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour anthonux,

Je n'avais pas compris qu'il s'agissait de contenus CANAL VOD. Un incident spécifique à ce service est actuellement ouvert en interne. 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

anthonux
anthonux
Niveau
1
211 / 750
points
Nom de l'auteur
anthonux
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour. Merci de votre réponse .

Oui j ai effectué l autorisation de telecharger 3g et 4g sans limitation de débit mais ça ne fonctionne toujours pas.
Et c est que uniquement surcanal vod que j ai ce problème .
Je n ai pas ce problème sur mycanal
Merci cordialement

Je suis dans l attente d une solution

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour anthonux,

Avez-vous vérifié si vous aviez bien autorisé le téléchargement en 3G/4G ? (dans myCANAL, sous votre profil, Réglages > Consommation > Limiter le débit vidéo)