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Changer de formule d'abonnement
- Abonne-H677481
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Bonsoir. Je voudrais changer la formule de mon abonnement, que dois-je faire svp ? Merci.
Réponses de la communauté
- penda
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Je veux changer de formule merci de me contacter
- Dominique23359336
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je veux qu'on me change ma formule au lieu de 34.99 je veux celle a 37.99 car celle a 34.99 je pert la moities des chaines de canal plus
Bonsoir,
A l'approche de votre date d'échéance, au moment de la réception du mail vous annonçant votre date limite pour resilier ( vers 2,5 mois avant la date d'échéance) contactez le service client via Espace Client/contacts ou vous pouvez demander à être rappelé. Si le conseiller qui vous rappelle n'accède pas à votre désir (au premier niveau il n'ont peu de de latitude de proposition) le mieux, a mon avis c'est de passer par la case résiliation :
https://assistance.canalplus.com/questions/2729210-passer-offre-engagement
en envoyant la lettre (obligatoire par la poste) mais ce qui n'est pas spécifié dans la FAQ par recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de l'envoi dans les délais ( pour ne pas se voir dire qu'il n'ont rien reçu)
Apres vous serez rappelé sans faute par des conseillers qui ont comme par hasard auront de meilleures offres a vous proposer.
