Bonjour, pourquoi ça ne marche pas sur la tv et sur le téléphone ça marche ? ‍♀️

Bonjour, je rencontre le même problème en ayant utilisé un seul périphérique (un ordinateur).
N'utilisant pas Edge (comme mentionné dans le 3e point) je viens d'essayer sur Edge mais il me dit aussi que mon compte est utilisé sur trop d'appareils (Erreur DRM-5 DRM-5;no licence given;381).
Est-il possible de me réinitialiser mes licences afin que je puisse profiter de mon offre ? Je passerai par Edge désormais si cela solutionne le problème pour éviter qu'il ne se répète.
En vous souhaitant une bonne journée.

l'explication de Christophe semble plausible mais alors dans ce cas , ce mode operatoire de Canal plus est stupide !

une erreur est apparu m'informant que j'avais trop d'appareils connectés sur mon compte. Sauf que j'en n'ai pas rajouté.

Bonjour, j'ai le même problème depuis hier alors que mon utilisation n'a pas changée (alternance d'utilisation entre TV, téléphone, ordi perso et ordi du boulot).

On dirait plutôt une modification de la politique de licences de Canal ou une MAJ qui a entrainé un bug.

Bonjour, j'ai aussi le même problème depuis hier, alors que je n'utilise pas de nouvel appareil depuis un certain temps. Je viens d'avoir le service client, qui m'a dit avoir réinitialisé mes appareils, mais cela ne fonctionne toujours pas !

Bonjour,
Attention à ne pas confondre les connexions simultanées et les licences.
Les licences c'est 5 appareils maxi en 72 heures.
A savoir qu'un navigateur internet compte comme une licence, donc si dans la même journée vous visionnez myCanal sur 2 navigateurs différents sur un même ordi, ça comptera comme 2 licences.
Et si vous nettoyez vos cookies/videz le cache d'un navigateur, lorsque vous vous connecterez à nouveau sur ce même navigateur, ça vous comptera également une connexion supplémentaire. Et si votre système est paramétré pour nettoyer automatiquement votre navigateur, vous arriverez très vite aux 5 licences.
Vous trouverez dans cette FAQ comment sont comptabilisé les licences :
https://assistance.canalplus.com/questions/2726634-correspond-message-nombre-maximal-equipements-licences-atteint

Bonsoir, j'ai exactement le même problème. J'ai utilisé Canal sur mon PC toute la journée sans problème. Et là lorsque je veux à nouveau accéder à une chaîne, cela m'est refusé pour la même raison que vous alors qu'il n'y a pas d'autre connexion.