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Facturation VOD sans fourniture du service
- Abonne-AD742537
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J'ai été facturé de 3,99€ pour une VOD que j'ai tenté de louer.
Après avoir valider le paiement auprès de ma Banque, je n'ai jamais pu accéder à la VOD car un message d'erreur s'affichait.
J'ai été prélevé en revanche sans avoir pu profiter du service.
Réponses de la communauté
- Peanuts
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Bonsoir Abonne-N719418Z
Vous devriez relire mes réponses ; un N° non surtaxé est indiqué, entre autres
- Abonne-N719418Z
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Il m'est arrivée la même chose, J'ai été facturée de 2,99€ pour une VOD que j'ai voulu de louer.
Après avoir validé le paiement auprès de ma Banque, je n'ai jamais pu accéder à la VOD car un message d'erreur s'affichait.
J'ai été prélevé en revanche sans avoir pu profiter du service. J'aimerais qu'on me rembourse ou qu'on me donne accès à la vidéo. Je n'ai pas été piratée, je voulais louer cette vidéo
- Peanuts
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Bonjour JEAN MICHEL
Comme indiqué précédemment
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Important : votre message ne doit pas contenir de données personnelles afin d’éviter toute utilisation mal intentionnée par des tiers : téléphone, email, nom, adresse, numéro d’abonné, etc.
Donc, si vous suspectez un piratage de votre compte, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
- JEAN MICHEL5326115
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Bonjour ,
Pouvez vous me rappeler au xxxxxxxx car on me facture des films en vod alors que cela ne vient pas de moi.
Bien à vous,
**numéro de téléphone édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Peanuts
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Bonjour
Pour vous aider, contactez le service client dédié à la VOD : https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
surtout, n'utilisez pas le N° surtaxé mais le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 ou faites-vous rappeler par un conseiller
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