Bonjour à tous

@Abonne-854305YD

N'auriez-vous pas la basse latence d'activée ?
Si c'est le cas, faire le test en la désactivant.

Cordialement

bonjour
j'ai le même problème à chaque grand prix F1 ou moto... c'est énervant. j'ai contacté Canal. Soit disant une mise à jour et que cela devait disparaitre.... toujours le même problème dimanche ! pas d'écran noir mais l'image qui est figée juste au départ et j'ai moi aussi la fibre.
vu le prix de l'abonnement, il serait quand même nécessaire que Canal rectifie ce problème récurrent.

Bonjour. Idem lors des matchs de coupe d'Europe... comme si le débit ne suffisait pas. je pensais que ca venait de mon fournisseur d'accès alors que j'ai la fibre...

@xOrion oui j'ai aussi testé avec NordVPN sur Shield. C'est peut être juste une coïncidence, mais j'ai trouvé très étonnant à quel point le live a été stable alors qu'avant j'avais consternant des grosses pertes de qualité plusieurs fois par heure (exactement ce que tu décrivais)

@xOrion si t'as toujours les mêmes soucis je peux te recommander de tester avec un VPN. Je m'explique...

J'ai lu des théories comme quoi le problème serait le dimensionement de l'infrastructure entre les serveurs Canal et l'utilisateur. Cela ne serait pas un bridage de la part de Canal et pas de la part des FAI non plus, mais vu le volume du trafic qui passe entre les FAI et les serveurs de Canal (surtout en soirée de match ou après-midi de GP F1) cela pourrait saturer l'infrastructure même quand l'utilisateur n'a aucun problème de débit par ailleurs.
Du coup j'ai laissé myCANAL tourner pratiquement toute la journée en passant par un VPN (serveur en France, juste pour "contourner" une partie de cette infrastructure saturée) et je peux dire que la différence est énorme: tout n'est pas parfait, j'ai eu encore quelques ronds de chargement avec l'écran qui se fige et/ou des pertes de qualité, mais ça reste très limité en durée et rare en fréquence (une dizaine de fois toute la journée). Et là je parle de C+ UHD avec le mode basse latence activé !
Par exemple, en 5h d'utilisation continue le décalage entre le stream myCANAL et le live est passé de 7s à 12s ce qui etait inconcevable pour moi en "temps normal" (je cumulais plus de 40s de décalage en moins de 2h à cause des problèmes de stabilité, sans passer par le VPN)

Je vais continuer mes tests, mais il me semble que j'ai une petite piste intéressante.

Bonjour,

J'ai le même problème sur plusieurs dispositifs (Nvidia Shield Pro 2019, Samsung S22+, PC Windows 11), dans le réseau FTTH Bouygues (940Mbps en ethernet, 650Mbps en Wi-Fi) ou le réseau 4G+ Orange (240Mbps).
Je crois que les "performances" de la chaîne C+ UHD pendant les compétitions sportives ne font que mettre en évidence un problème de fond qui doit exister chez Canal.

Il y a certainement un problème avec le mode basse latence déjà (je l'ai désactivé) mais pas que. J'ai des pertes de qualité jusqu'à 640x360@25fps que ça soit en UHD avec ou sans mode basse latence, en HD (les chaînes OCS par exemple) et même en VOD (hier soir), le soir ou l'après midi, en week-end ou en semaine.

Dans mes tests j'ai pu éliminer la variable FAI (vu que j'ai des problèmes sur 2 réseaux différents) et dispositif -quand j'ai des problèmes sur la Shield je lance le même live sur un autre dispositif et les problèmes de reproduisent sur les 2 (avec quelques secondes/dizaines de secondes de décalage, donc pas exactement au même moment sur les 2 dispositifs). Il me semble que le replay du GP d'Espagne a capté quelques saccades visibles en VOD alors qu'il n'y a pas de perte de qualité sur l'écran Debug.

Bref, un service assez dégradé et des sujets qui sont ouverts pratiquement chaque jour, mais pas de problème identifié côté Canal...