Question

Chaînes tu en désordre

philmat62

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Nom de l'auteur: philmat62

Publié le: 6 juin 2023

Nombre de réponses: 14 réponses

Consultations: 433 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

Bonjour !

J’ai Canal+ via Free et depuis hier,les chaînes sur ma TV LG sont en désordre. Pour exemple,ça commence par LCI et ainsi de suite. Les mises à jour sont OK et les chaînes en live sur l’accueil de my canal sont normales et en ordre ainsi que sur l’onglet toutes les chaînes et appli pour revoir en replay.
Par contre,c’est en direct que les chaînes sont mélangées.
Rien n’a été effectué.
Pouvez-vous m’indiquer la solution car c’est déroutant et désagréable.
Merci d’avance !

Cordialement.

Thème: myCANAL , Live TV , TV Connectée

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 7 juin 2023 à 11h17

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques nous indiquent avoir résolu le souci. Pouvez-vous faire un essai et nous tenir informés ? Un redémarrage de votre équipement sera nécessaire pour la prise en compte du fix.

Answer 2

Abonne-ZL440433

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Nom de l'auteur: Abonne-ZL440433

Publié le: 7 juin 2023 à 07h37

: il y a 11 mois

réponse: r

J'ai le meme souci via TV LG et playstation. La double quoi

Answer 3

Abonne-961115QE

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Nom de l'auteur: Abonne-961115QE

Publié le: 6 juin 2023 à 23h46

: il y a 11 mois

réponse: r

Même problème depuis hier soir sur TV Samsung.

Answer 4

angelo33138

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Nom de l'auteur: angelo33138

Publié le: 6 juin 2023 à 23h05

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour,

même problème sur ma tv LG depuis 2-3 jours

Answer 5

pbagieu

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Nom de l'auteur: pbagieu

Publié le: 6 juin 2023 à 22h32

: il y a 11 mois

réponse: r

Même problème avec tv Hisense

Answer 6

ugobenj

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Nom de l'auteur: ugobenj

Publié le: 6 juin 2023 à 22h25

: il y a 11 mois

réponse: r

Même problème sur TV LG. On a déjà le probleme de la chaine UHD qui rame depuis plusieurs mois pour les possesseurs de TV LG. Ça commence à faire beaucoup d’inconvénients au vu du prix de l’abonnement

Answer 7

BRAYAN51127999

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Nom de l'auteur: BRAYAN51127999

Publié le: 6 juin 2023 à 22h05

: il y a 11 mois

réponse: r

Le même problème pour moi sur hisense et playstation

Answer 8

jorie024

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Nom de l'auteur: jorie024

Publié le: 6 juin 2023 à 21h11

: il y a 11 mois

réponse: r

Idem avec TV hisense

Answer 9

Saïd - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 6 juin 2023 à 19h20

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonsoir à tous,

Pendant que nos équipes travaillent à résoudre cette situation, vous pouvez utiliser la fonction "zap" depuis n'importe quelle chaîne en direct pour accéder à l'ensemble de vos chaînes.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés.

Answer 10

Lauriane24672692

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Nom de l'auteur: Lauriane24672692

Publié le: 6 juin 2023 à 19h16

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonjour

Exactement le même problème depuis 2 jours également sur TV LG aussi. Très désagréable....
Espérons que cela ce règle assez vite...

Answer 11

Olivier - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 6 juin 2023 à 18h16

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonsoir à tous,

Le souci de chaînes "en désordre" est en cours d'investigation par nos équipes. Le souci semble toucher les équipements LG et Playstation. Si vous constatez le souci sur un autre type d'équipement, n'hésitez pas à le préciser sur ce fil.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.