Bonjour,

Cette formule ne donne pas accès aux chaînes Cinéma.

Je vous invite à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier afin de vous donner l'explication.

Vous avez peut-être profité d'une mise en clair par exemple.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne journée.

Est-ce que vous avez modifié votre formule d'abonnement ?

Pourriez-vous nous communiquer l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Vous pouvez trouver cette information sur votre espace client.

Bonsoir,

Quel est le message exact constaté sur les chaînes manquantes ?

Les chaînes sont reçues sur des fréquences différentes. Il se peut que votre problème soit un problème de réception sur certaines de ces fréquences. 

Bonjour Marc,

Le fait de déplacer votre décodeur ne devrait pas avoir eu d'incidence sur l'accès à ces chaînes. Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits en suivant ce lien dans un premier temps et me tenir informé ? 

Un redémarrage de votre décodeur sera certainement nécessaire ensuite.