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Connexion My Canal : déconnections intempestives et répétées
- ythibaud
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Bonjour, de plus en plus souvent l'application nous déconnecte, au prétexte qu'il y aurait trop de connexions simultanées !
C'est difficile à croire ! Par exemple, aujourd'hui, à cet instant, nous n'étions que 3 à être connectés simultanément !
S'il y a d'autres connexions que celles que j'ai autorisées, merci de m'indiquer lesquelles !
Je pense plutôt qu'il y a un problème avec l'application et qu'il est trop facile de prétendre qu'il y aurait trop de connexions, surtout sans en apporter la moindre preuve !
De plus, il devrait vous être facile de déconnecter les intrus et laisser le titulaire du compte connecté.
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Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Alain,
Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 1 ou plusieurs écrans en simultané.
Rendez-vous sur cette FAQ afin d'en savoir plus.
Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, je vous invite à suivre les recommandations de cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
La communauté et ses membres n'ont pas accès à votre dossier personnel.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra alors vous indiquer les derniers appareils connectés à votre compte.
Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte CANAL+, je vous invite à consulter cette FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée.
