Question

Plus d'accès aux chaines, ecran noir

CAPHI368

Niveau: 0

37 / 100
points

Nom de l'auteur: CAPHI368

Publié le: 11 juin 2023

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 85 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Quand je choisi une chaine dans le menu "direct", j'obtiens un écran noir.

Thème: Programmes , Message d'erreur , Live TV

Répondre

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 11 août 2023 à 19h26

: il y a 12 mois

réponse: r

Bonsoir CAPHI,

Si votre décodeur se bloque, il pourrait s'agir d'un problème de mise à jour. Je vous invite ainsi à effectuer une réinstallation partielle pour commencer :

Menu > Paramètres > réinstallation

Si le souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Technique en suivant (ce lien) qui pourra effectuer un diagnostic en direct et éventuellement procéder à un échange SAV si besoin.

Answer 2

CAPHI368

Niveau: 0

37 / 100
points

Nom de l'auteur: CAPHI368

Publié le: 11 août 2023 à 18h52

: il y a 12 mois

réponse: r

Quand j'éteins le décodeur, a l'allumage je peux changer la chaine mais le décodeur se bloque de nouveau. J'ai essayer de faire une mise à jour, pas de changement.