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Plus d'accès aux chaines, ecran noir

CAPHI368
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Quand je choisi une chaine dans le menu "direct", j'obtiens un écran noir.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir CAPHI,

Si votre décodeur se bloque, il pourrait s'agir d'un problème de mise à jour. Je vous invite ainsi à effectuer une réinstallation partielle pour commencer : 

Menu > Paramètres > réinstallation

Si le souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Technique en suivant (ce lien) qui pourra effectuer un diagnostic en direct et éventuellement procéder à un échange SAV si besoin.

CAPHI368
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Quand j'éteins le décodeur, a l'allumage je peux changer la chaine mais le décodeur se bloque de nouveau. J'ai essayer de faire une mise à jour, pas de changement.

CAPHI368
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Sur un décodeur 4K - UHD

Abonne-8383N78
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