Sujet en attente de réponse
Plus d'accès aux chaines, ecran noir
- CAPHI368
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Quand je choisi une chaine dans le menu "direct", j'obtiens un écran noir.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir CAPHI,
Si votre décodeur se bloque, il pourrait s'agir d'un problème de mise à jour. Je vous invite ainsi à effectuer une réinstallation partielle pour commencer :
Menu > Paramètres > réinstallation
Si le souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Technique en suivant (ce lien) qui pourra effectuer un diagnostic en direct et éventuellement procéder à un échange SAV si besoin.
- CAPHI368
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Quand j'éteins le décodeur, a l'allumage je peux changer la chaine mais le décodeur se bloque de nouveau. J'ai essayer de faire une mise à jour, pas de changement.
- CAPHI368
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Sur un décodeur 4K - UHD
- christophedu13250
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Bonjour,
Sur quel matériel ?
Si c'est sur MyCanal essayez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
- Abonne-8383N78
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Je n'ai que CNEWS aucune autres chaines
