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deconnexion appareil
- PIERRE45347476
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Bonjour, serait-il possible de forcer la déconnexion de certains appareil de mon compte canal. En effet il se trouve que je suis souvent déconnecté de mon programme car plus de 2 appareils sont connectés en même temps.
Réponses de la communauté
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Bonjour
Vous avez bien un abonnement qui permet au moins 2 connexions simultanées ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal
Si vous pensez qu'un tiers utilise votre compte sans votre accord, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire
Sinon, pour forcer la déconnexion de certains appareils, si l'accès vous est possible, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)
Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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