Bonjour

Vous avez bien un abonnement qui permet au moins 2 connexions simultanées ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal

Si vous pensez qu'un tiers utilise votre compte sans votre accord, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire

Sinon, pour forcer la déconnexion de certains appareils, si l'accès vous est possible, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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