Sujet en attente de réponse
problème fonctionnement décodeur et impossible utilisation disque dur
- tesson.team
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problème de connexion à l'allumage (3 a 4 tentatives nécessaires)
impossibilité d'enregistrer sur disque dur avec perte des données car demande de formatage
et enregistrement non proposé sur enregistrement programmable
Réponses de la communauté
- James69
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@ CHRISTOPHE23419964
Votre panne est bizarre :
C'est la 1ere fois que j'entends que lorsque que le disque dur est branché , on a plus aucune chaines reçu .
Essayez de faire un "reset" de votre décodeur et une reinstallation partielle ( disque dur branché ) en regardant ici et faire comme expliqué , sur "Edit du 20/03 "
https://assistance.canalplus.com/questions/3134902-decode...
Cdt
- CHRISTOPHE23419964
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Oui bien sûr toutes les chaines sont parfaitement reçues à condition que... aucun disque dur ne soit branché.
- James69
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@ CHRISTOPHE23419964
Il faudrait déja savoir si votre connection via la parabole est bonne .
Au moment de l'installation , est ce que vos chaines s'installe correctement ?
Quel est le modele de votre décodeur ?
Cdt
- CHRISTOPHE23419964
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C'est cela, un écran noir sur certains chaines et aucun message d'erreur.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Christophe,
Qu'entendez-vous par "je perds les chaînes" ?
Constatez-vous un écran noir, un message d'erreur...
Merci.
- CHRISTOPHE23419964
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Le service n'est pas capable de résoudre le problème
- CHRISTOPHE23419964
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Je reçois par satellite
- CHRISTOPHE23419964
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Même genre de problème :
- si je branche le disque dur je perds des chaînes, aucune réception
- si je le débranche je retrouve toutes les chaînes ...
- James69
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Bonjour :
Soyez deja plus explicite :
type de décodeur , satellite ou internet ?
Ensuite :
Pour votre probleme particulier, je vous conseille de vous faire appeler par Canal+, en passant par votre Espace Client ===> Mon compte ===> Acceder à l'Espace Client , ===>Contact ===> Gerer mon abonnement ====> Etre appeler ( en cliquant sur le casque ) , en laissant votre numéro de téléphone .
Rappel Immédiat en general,dans les 15 mn
Cdt
