Question

Fonction de la télécommande

Alexalan

Niveau: 0

12 / 100
points

Nom de l'auteur: Alexalan

Publié le: 29 juin 2023

Nombre de réponses: 3 réponses

Consultations: 301 vues

: il y a plus d'un an

sujet: q

Les touches de la télécommande Arrêt, avance rapide et arrière rapide ne fonctionnent plus

Thème: Matériel , Télécommande

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Answer 1

Peanuts

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Nom de l'auteur: Peanuts

Publié le: 30 juin 2023 à 12h48

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour Alexalan

Si vous détenez un décodeur +Le Cube, regardez dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651804-faire-cas-panne-telecommande-decodeur-cube-cube

Si vous détenez un Décodeur CANAL+, regardez dans celle-là : https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

Sinon, vous pouvez commander un accessoire en ligne (moyennant 15€) depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/materiel/

De plus, vous pouvez effectuer un diagnostic technique en ligne du matériel en contactant le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 ou le N° gratuit 08.05.20.40.20

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Answer 2

Peanuts

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: Peanuts

Publié le: 30 juin 2023 à 12h46

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour Abonne-VX204278

Vérifiez que le son n'est pas coupé en appuyant sur la touche Muet (icône haut-parleur barrée)

Sinon, passez la télécommande en mode infrarouge (voir la pièce jointe)

décodeur allumé, appuyez simultanément sur la touche Muet et la touche 9 et les maintenir enfoncées jusqu'à ce que la diode blanche s'allume, puis relâchez les deux touches et appuyez sur les touches 1, 5 et 9 ; la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé

Testez avec la touche Micro, si la télécommande ne clignote pas, c'est que normalement tout est OK

Au cas où, pour savoir si votre télécommande est bien en mode infrarouge, rendez-vous dans le Menu / Paramètres (roue dentée) / Infos système

Capture Télécommande mode infrarouge.png