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télécommande en rade

mamymarche
mamymarche
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malgré le changement de pile elle ne fonctionne plus j'en voudrai une neuve

Réponses de la communauté

Peanuts
Peanuts
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Bonsoir

Pout vous aider, regardez dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

De plus, essayez de la passer en mode infrarouge (voir la pièce jointe)

décodeur allumé, appuyez simultanément sur la touche Muet et la touche 9 et les maintenir enfoncées jusqu'à ce que la diode blanche s'allume, puis relâchez les deux touches et appuyez sur les touches 1, 5 et 9 ; la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé

Testez avec la touche Micro, si la télécommande ne clignote pas, c'est que normalement tout est OK

Sinon, vous pouvez commander une nouvelle télécommande en ligne (moyennant 15€) depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/materiel/ (commander un accessoire)

Vous pouvez également en faire la demande en contactant le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15 ou le N° gratuit 08.05.20.40.20

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits