Sujet en attente de réponse
non respect de l'offre commercial
- Nom de l'auteur
- Abonne-564711DI utilisateur
- Publié le
- 4 juillet 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
Je suis censé bénéficier de l'offre à 22.99 euros/mois pendant un an dont le 1er mois gratuit et je constate qu'au 3eme mois c'est passé à 32.99 euros sans raison et sans prévenir. Je demande réparation immédiatement.
- Thème
- Abonnement , Formule , Facturation
Réponses de la communauté
Bonsoir Abonne-564711DI
Lors de la souscription à une offre engageante, l'option TV+ est automatiquement activée ; après 2 mois gratuits, elle devient payante 10€/mois et cela pourrait expliquer votre augmentation : https://boutique.canalplus.com/experience-canal-plus/opti...
Si c'est bien cela, elle est résiliable à tout moment depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/abonnement/ (Mes options > Gérer mes options)
Sinon, pour la gestion de votre abonnement, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Gérer mon abonnement > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)
Et pour vous aider davantage, faites une réclamation en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Non respect d une offre commerciale de cannal+ par ecrit