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Abonné mais sans aucun service
- Abonne-D476Y698
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Je me suis abonnée à l’offre Rat+ mais je n’ai aucun service actif (aucune chaîne autre que canal+ avec le compte à rebours, C8, Cnews et Cstar)
Par contre le prélèvement a bien été effectué (et plutôt rapidement, ça de ce côté ça marche bien pour vous)
Merci de me contacter (hors de question que je paye 0,35€ la minute pour un dysfonctionnement de vos services)
Mon filleul attend désespérément de pouvoir voir sa formule 1
Merci de me joindre au plus vite au numéro communiqué dans mon espace client.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Si votre compte client CANAL+ a bien été créé avec le numéro d'abonné mentionné dans le mail de bienvenue et que l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui pourront vous venir en aide. Ils pourront retrouver votre dossier personnel et régulariser la situation.
Je vous invite donc à contacter, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Bonne journée.
- Abonne-D476Y698
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Oui, mail de bienvenue et numéro d'abonné bien reçu mais toujours pas de service (malgré une centaine de demande de réactualisation des droits effectués)
- Abonne-743776II
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Je suis exactement dans la même situation, je suis bien débitée mais j'ai une notification de résiliation de mon abonnement qui sort de nulle part... Avez vous eu une réponse ?
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Votre compte CANAL+ est-il bien créé avec le numéro d'abonné présent dans le mail de bienvenue ?
N'hésitez pas à consulter cette FAQ qui pourrait également vous aider.
Si besoin, nos conseillers sont également à votre disposition, rendez-vous sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Bonne journée.
