Sujet en attente de réponse
perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023
- patrick25822326
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023 sur iPad
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre souci ? Comment votre iPad est-il connecté à internet (wifi ou 4G/5G) ? Si c'est 4G/5G les données mobiles sont peut être désactivées. Pensez à les réactiver si c'est le cas.
Notez également que si vous êtes actuellement à l'étranger, vous devez vous situer dans un pays de l'UE. Egalement, les VPN ne sont pas autorisés.
Si votre souci persiste, effectuez une réinstallation de myCANAL et tenez nous informés.
