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perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023

patrick25822326
patrick25822326
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Nom de l'auteur
patrick25822326
utilisateur
Publié le
10 août 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
466 vues
il y a 9 mois
sujet
q

perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023 sur iPad

Thème
myCANAL , Tablette et smartphone iOS

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre souci ? Comment votre iPad est-il connecté à internet (wifi ou 4G/5G) ? Si c'est 4G/5G les données mobiles sont peut être désactivées. Pensez à les réactiver si c'est le cas.

Notez également que si vous êtes actuellement à l'étranger, vous devez vous situer dans un pays de l'UE. Egalement, les VPN ne sont pas autorisés.

Si votre souci persiste, effectuez une réinstallation de myCANAL et tenez nous informés.