Sujet en attente de réponse

perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023

patrick25822326
patrick25822326
Niveau
0
18 / 100
points

perte de la connexion internet sur my canal depuis début aout 2023 sur iPad

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre souci ? Comment votre iPad est-il connecté à internet (wifi ou 4G/5G) ? Si c'est 4G/5G les données mobiles sont peut être désactivées. Pensez à les réactiver si c'est le cas.

Notez également que si vous êtes actuellement à l'étranger, vous devez vous situer dans un pays de l'UE. Egalement, les VPN ne sont pas autorisés.

Si votre souci persiste, effectuez une réinstallation de myCANAL et tenez nous informés.