@Delphine40556488 bonsoir
Je vous donne juste un avis d abonné qui est spécialisé recouvrement de créance en entreprise après vous en ferez ce qui vous semble juste et ce que vous voudrez avec

Bloquer un prélèvement n est pas la meilleure des solutions car une fois au recouvrement ils ne vous écouteront pas et vous demanderont de payer donc peine perdue

Pour information cela peut être considéré comme rupture abusive au tort du consommateur car et à moins d une trace d un recommandé justifiant les raisons de ce blocage vous avez bloqué de votre fait les prélèvements et par conséquence considère comme un refus de paiement et d honorer le contrat (hélas c est comme ça )

Il s’agit donc d’une solution à court terme et ne résout pas le litige éventuel avec votre créancier. Si celui-ci estime que vous lui devez bien la somme qui a fait l’objet de l’opposition, il continuera à réclamer le paiement de votre part.et les mensualités suivantes et rompre le contrat et exiger la totalité du contrat Vous devez donc résoudre le contentieux avec le prestataire concerné, ou contester la facture en justice si aucun accord n’est trouvé, sous peine de poursuites judiciaires (ça c est sur le papier )

Avant d en arriver à cet extrême

Avez vous Dépose une réclamation rubrique nous contacter ?et avez vous été rappelé ? Si ce n est pas le cas commencer par ce premier pas

Si c est le cas et uniquement si vous êtes passé par cette étape

Si la réponse ne vous a pas convenu êtes vous passez par le responsable dialogue canal ? Même chemin rubrique nous contacter et en savoir plus sur votre recours là vous êtes rappelé par des personnes qui sont ni vommetcial ni là pour vendre mais pour écouter et qui généralement sont plus à l écoute (3 fois contacte et 3 fois ils étaient ok avec moi ) seulement a ce stade vous pourrez informer de votre intention de bloquer les paiements en toute légalité et sans risque puisque des écrits existeront si le problème n est pas résolu la vous pourrez leur demander la clôture définitive ( en fonction du problème et même prétendre un geste commercial si celui ci vous semble justifié

Par contre acceptez vous de nous exposer votre problème qui sait la solution est plus simple à obtenir entre des abonnés :-)

Même situation pour moi ...
Abonné depuis 1988 (oui, vous lisez bien ..)
des appels sans arrêt, des gens sympas mais qui n'arrivent pas à traiter le problème, et beaucoup de jeunes arrogants et mal aimables, qui répètent leur leçon sans essayer de comprendre ce qui se passe ...
J'ai donc bloqué les prélèvements... et j'attends ...

Bonjour M362***

L'abonné jellybelly avait ouvert un sujet à part :

https://assistance.canalplus.com/questions/3337933-abonnement-netflix-facture-accord

J'ai noté qu'une des pièces jointes comportait une anomalie, notamment Netflix premium dans mes locations et achats.

Normalement cette section concerne la VOD location et achat de film et série et surtout elle ne permet pas de faire une action comme la résiliation d'un abonnement.

J'ai toujours pas compris comment cette situation est possible de façon traditionnelle, d'après le conseiller, c'est une histoire de fichier intitulé "Achat pour compte de tiers".
Tiers dans le sens de "partenaire tiers" comme la Fnac ou Darty ?.

Vérifiez de votre coté si vous êtes dans le même cas.

Claude.

bonjour jellybelly,
c est vrai que la gestion de ce probleme est surréaliste.la seule solution pour moi était de faire opposition au prélèvement Netflix car c est bien canal plus que vous prélève malgré leur dire. J'ai aussi résilié mon abonnement canal qui courait jusqu' au mois d avril. depuis j attends que le service de recouvrement me contacte pour l impayé de Netflix. Peut être qu'ils ont trop abonné … voila en résumé
cordialement
si vous avez des questions

Bonjour,

A-t-on trouvé une solution à ce problème ? Je suis dans la même situation que vous et je ne suis pas prête à attendre 6 mois pour qu'on trouve une solution. C'est surréaliste, c'est scandaleux.
Avez-vous été remboursé ?

Merci par avance pour votre retour !

Bonjour , suite à plusieurs opposition de prélèvement de ma part pour un abonnement de netflix que je n ai jamais souscrit par canal plus , on vient de me couper canal plus alors que j ai payé le mois de février. Cela fait 6 mois que çà dure mais aucune n avancée de canal plus et netflix.ils se renvoient la balle en s accusant mutuellement
On marche sur la tête.... je suis quand même un abonné de plus de trente ans et j ai jamais eu de problème d impayés c est un pur scandale.canal plus m à coupé car je ne paye pas netflix ???? Si quelqu un à une solution merci

j'ai eu le même problème ...
j'ai réussi au bout de plusieurs mois, à arrêter le prélèvement de l'abonnement Netflix par des échanges laborieux avec Netflix et Canal +. Les interlocuteurs de Canal plus sont incompétents et de mauvaises fois.
J'ai réduit mon abonnement Canal plus et je vais le résilier à la date anniversaire.

Bonjour j ai exactement le même problème que vous , donc j ai fait comme vous . Avez vous trouvé une solution ? Cela fait 7 mois que cela dure et ma résiliation avec canal est effective en avril.

même problème pour moi ! Prélèvement mensuel de 17.99 pour un abonnement Netflix auquel je n'ai jamais souscrit.
Georges

Bonjour.

Le plus haut niveau pour traiter votre demande est le "Responsable du dialogue clients" que vous pouvez contacter de la façon suivante :

Espace client - Contacts - Abonnement - Réclamation, il suffit de cliquer sur "En savoir plus sur votre recours" en bas du formulaire de réclamation.

Claude.