Sujet en attente de réponse
Je n'ai plus d'image sur ma télé. Seulement les programmes mais pas d'image
- Anthony30262709
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Écran noir avec seulement des programmes. Mais impossible d'avoir quoi que ce soit. Même le replay ne marche pas. Ça fait quelques jours que ça dure
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cadre, avant toute chose, tentez d'effectuer une réinstallation avec les boutons en façade dans un premier temps :
- éteignez le à l'aide du bouton ON/OFF (à l'arrière)
- appuyez sur le bouton - en façade, maintenez le bouton appuyé et rallumez le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF
- relâchez l'appui sur - à l'écran d'appairage
Si le souci persiste, rapprochez-vous de notre Service Technique : https://client.canalplus.com/contacts/
- brezedec
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Même problème depuis hier soi
- jean-luc1097242
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Bonjour
Même problème depuis 2 jours;plus d images ni de son juste la grille des chaînes mais aucune image dedans
J ai débranché 3 fois toutes les cinétiques ;éteint et rallumé le décodeur,changé les connectiques,réinitialisé le terminal sans succès
Le décodeur ne s éteint plus avec la télécommande et le voyant en façade qui s éteignait tout seul si on ne le faisait pas volontairement ne s éteint jamais.
Décodeur à changer??
Merci de votre support
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Jean,
Sur quel décodeur exactement ?
- jean.gombert
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Bonsoir ,j'ai le même soucis depuis ce soir .
J'ai relancé le décodeur 3 fois mais rien n'y fais je n'ai même plus la mire Canal au niveau "0" (accueil) avec les différent menu
impossible de baisser ou d'augmenter le son
pas de connection wifi n'y reseau
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Anthony,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Qu'avez-vous tenté jusque là pour essayer de le résoudre ?
