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Ecran Noir Mycanal Samsung TV

pierre-jean3558651
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Ecran Noir après le lancement de l'apps MyCanal sur Samsung TV QE65Q6

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Pierre Jean,

Pouvez-vous vider le cache de l'appli myCANAL de votre TV Samsung et nous tenir informés ?

Prérequis : Forcer la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette

1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV

2 - Sélectionnez "Assistance"

3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"

4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"

5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"

6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.