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Connexion avec box SFR
- Abonne-934069EB
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Impossible d'accéder aux programmes canal avec la box SFR.
La connexion à my canal se fait, on peut choisir l'utilisateur, et ensuite on arrive sur un écran publicitaire avec les différents programmes du moment, comment accéder aux programmes canal, et le seul bouton actif est "découvrir nos offres".
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vérifier que votre matériel soit bien enregistré comme mode de réception pour votre abonnement. Dans le cas contraire, ils pourront vous venir en aide pour faire le nécessaire.
Rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Bonne journée.
- Abonne-2196GF11
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Bonjour avez vous réussi à trouver une solution ? J'ai le même problème suite à une mise à jour de l'application.. merci d'avance
- Abonne-955A818Q
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même problème aujourd'hui suite a une mise a four
- jp31240
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Bonjour , je rencontre exactement le même problème aujourd’hui le 29/03/2024
- Abonne-7WV28453
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Est ce que quelqu'un a trouvé une solution ?
- GALFRE39533466
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Oui j'ai le même problème c'est déprimant surtout que je paye toujours pour rien
- BERTRAND3334633
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Bonjour,
suite changement de box (passage à la fibre) je n'avais plus accès à canal+ sur ma box. J'ai téléphoné à canal+ qui a fait le nécessaire pour associer mon compte canal+ à ma nouvelle box. Depuis j'ai récupéré les chaines. Par contre pour OCS, Cine+ je suis obligé de passé par l'application mycanal depuis la box pour voir les chaines.
Je ne peux pas accéder directement sur la box via les chaines. Vous avez ce problème ?
Merci
- Abonne-345532EY
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c'est mon problème aussi
depuis mon retour de vacances le 21 juillet j'ai contacté Canal et Sfr ils se renvoient la "balle" que faire ???
- Abonne-934069EB
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Désolé JM0805, je viens seulement de recevoir les notifications des vos réponses.
Il s'agit du décodeur connect V3.
Merci de vos réponses
Bonjour,
Malheureusement pas de réponse de Abonne-934069EB à ma question du 27 aout , ce qui aurait éviter à christophe de reposer la question
Sinon Abonne-345532EY et GALFRE39533466, avez vous tenté une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel et/ou sur myCanal en cliquant sur l'icone en haut a droite de l'ecran puis "Mon compte"
- GALFRE39533466
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Oui
Et ça dure
- Abonne-345532EY
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exactement le même problème depuis notre retour de vacances fin juillet
Bonjour,
Quelle Box TV avez vous? (Voir ma pièce jointe)
Il y'a entre canal et SFR, comme souvent des subtilités, qui nous dépassent entre ce qu'ils appellent l'univers Canal+ et myCanal.
Par exemple :
https://assistance.canalplus.com/questions/3120304-decouvrez-application-canal-connect-tv-2-connect-tv-3
- GALFRE39533466
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oui j'ai ce probleme,pas de connexion a canal,et aucun conseillers m'a depanné
