Sujet en attente de réponse
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- zinzinstar
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Bonjour,
Je suis dans l’impossibilite de visionner du contenu en replay depuis l’application myCANAL installée sur mon ecran Samsung depuis quelques jours. Sur tablette,téléphone et PC aucun soucis.
Merci d’avance pour vos réponses.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour alexserre,
Avez-vous vérifié si vous pouviez accéder à myCANAL via d'autres navigateurs ? (Microsoft Edge par exemple)
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour zinzinstar,
Pouvez-vous dans un premier temps forcer la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette ? Ensuite :
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionner l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
