Merci beaucoup à vous pour votre réponse même si ça ne règle pas encore la question .C'est vraiment très sympa à vous de prendre le temps de me répondre .J'avais une box Numericable HD ,il me semble .Elle est dans sa boîte de renvoi prete à partir .Elle a subitement inscrit un message à l'écran "surchauffe" Par crainte de l'incendie ,j'ai appelé le service Numericable qui tout de suite a sauté sur l'affaire pour me la changer et me proposer la fibre du fait que je suis éligible et que je n'ai que l'ADSL .Je ne suis plus engagée chez eux depuis la nuit des temps et ai été tout d'abord comme vous cliente Noos .Depuis quelques mois ils me harcèlent pour prendre la fibre .Je ne suis pas intéressée car actuellement j'ai d'autres priorités tout simplement et il me faudrait du temps pour trouver une formule qui me convienne et j'ai horreur que l'on me harcèle ainsi .Conseils oui mais pas de ce qui ressemble a de la vente forcée pour récupérer un pourcentage sur un produit placé..Donc pour la sécurité j'accepte la nouvelle box en remplacement sans savoir sur quoi j'allais tomber .Et sans engagement toujours .Entre temps je comprends pourquoi la Box Numericable HD a chauffé.Je l'ai déplacée sans m'en rendre compte et une des aérations était pleine de poussière qui s'était accumulée .Je l'aspire et tout fonctionne mais le service me dit de garder le nouveau modèle car il a été envoyé.Que n'ai je fait ! Déjà des difficultés le soir de l'installation .Livret succin ,je passe les détails il y en a pour toi jours .Void KO s'inscrit et ça bloque .Après maintes manipulations avec le service .(J'ai fait ma séance de kiné ce jour là à la maison ☺️ ).la box fonctionne .et ils me donnent les numéros de la carte interne sans le préfixe 116 ..pour réactiver mes droits canal sur cette box puisque pas d'automatisme.Ça ne fonctionne pas .Ils remettent le préfixe 116 ,le corps de la carte et un suffixe différent de peu de celui sous la box .77 inscrit au lieu de 75 sous la box .Sur la page canal apparaît comme matériel box fibre Zive.Au service Numericable c'est soit disant la version 3 de la Box SFR 4K fibre .il faut injecter un numéro sans préfixe ,ni suffixe .Ensuite il faudrait injecter le 0038 sans suffixe dixit le Monsieur tellement peu commercial que son agressivité m'a choquée .Depuis ça ne fonctionne toujours pas .J'ai peut-être eu canal plus sport 5 mns sur le canal 118 de Numericable SFR puis plus rien sinon les éternelles pubs pour canal et s'abonner avec le film , les tirailleurs ,comme page d'accueil .Pour Numericable c'est la faute à Canal .Ils ne cherchent même pas à comprendre Et Canal dit qu'ils ne peuvent avoir accès à rien chez SFR .Voilà statut quo .Il y a tellement de rocambolesque en une semaine que j'ai l'impression vraiment de vivre dans un monde de cinglés .Canal ,même s'ils n'ont toujours rien résolu du tout sont peut être dépassés mais ont été "agréables " Ce qui est déjà un moindre mal dans ce monde de dingues Merci à vous sincèrement de vous être penché sur mon cas .Je vous tiendrai au courant de la suite s'il y en a une .La seule si ça continue étant de trouver un autre FAI.Bien cordialement .