Sujet en attente de réponse
Nouveau décodeur 4K reçu et installé et aucune chaîne accessible
- Abonne-AO238570
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J'ai reçu mon nouveau décodeur 4K.
Je ne réceptionne pas les images car c'est l'ancien matériel qui est enregistré dans mon espace client.
Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Ref derrière le décodeur 4K : G95 TECI
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Numéro de carte : 1*****
Réponses de la communauté
- Zazen
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@parmenidus : Bonjour
Pour vous aider, regardez cette FAQ
https://assistance.canalplus.com/questions/2020744-faire-cas-message-aucun-droit-detecte-lors-installation-decodeur-canal
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Autrement, contactez gratuitement un conseiller depuis votre Espace Client
(pour cela, voir dans la réponse de Peanuts juste sous la vôtre)
De plus, vous pouvez par ex. composer le N° gratuit 0 805 204 020
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle journée ☼
- parmenidus
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je n'arrive pas à accéder aux chaines avec mon nouveau décodeur.
- Peanuts
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Bonjour
Pour demander l'enregistrement et l'activation de votre nouveau matériel dans votre dossier personnel, faites-vous rappeler gratuitement par le service client depuis votre espace client, après avoir sélectionné le motif de votre contact : https://client.canalplus.com/contacts/
(Résoudre mes problèmes techniques > Prendre un RDV, Être appelé ou Faire une réclamation)
Vous pouvez également effectuer une réclamation technique au service client en composant le numéro non surtaxé 09 70 82 08 15
Car en postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new
