Sujet en attente de réponse
accès aux chaines cana
- dan38068020
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bonjour je me suis absenté quelques jours .j'ai tout débranché .en rentrant je n'arrive plus sur mes chaines .je coupe , je remets,je recoupe.....j'accède bien à l'horloge mais pas après .quand je tape un n° de chaine , cela reste sur l'heure ( si je change de télécommande : même effet ).
j'avais déjà ces difficultés avant mes vacances mais en règle générale cela revenait
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Oui, c'est bien cela.
Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- dan38068020
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c'est bien le bouton P - qu'il faut maintenir appuyé ?
si oui , il ne se passe rien ,(le mot face apparait sur le décodeur ) l'heure n'apparait plus , cela clignote
- Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.
Pourriez-vous tenter la manipulation suivante et me dire su l'anomalie persiste s'il vous plaît ?
Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.
Suivez
ensuite les instructions à l'écran.
- dan38068020
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je ne peux acceder à aucune chaine , je n'ai que l'heure ...un monsieur , maifestement d'un centre d'appel situé à l'etranger , m'a fait faire des manips sur le décoderu, il m'a dit qu'il réactivait mes droits et que j'aurai de nouveau canal dans une heure .....cela fait plus de 2 heures
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Constatez-vous un message en particulier lorsque vous vous rendez sur une chaîne ?
Pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Client / Matériel s'il vous plaît ?
Tenez-moi informée.
