Sujet en attente de réponse
Impossible de sélectionner « tous vos programmes » sur canal à la demande sur box SFR
- MR62
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Bonjour,
J’ai un problème original mais assez handicapant. Sur ma Tv, quand je suis sur la page canal à la demande, je ne peux pas aller sur l’onglet « tous vos programmes ». La touche haut de la télécommande SFR fonctionne pourtant bien par ailleurs. Là ça me met le mot « retour ».
J’ai tout essayé mais aucune solution ! Et en gros je ne peux plus rien regarder sauf les quelques programmes proposés en page d’accueil !!!
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Emilie,
Quel décodeur utilisez-vous(le modèle exact) et quel est le message d'erreur rencontré ?
Merci
- Emilie6265938
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J’ai exactement le même problème depuis 1 semaine. J’ai essayé de débrancher et redémarrer mais rien ne fonctionne
- daniel54682317
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Bonjour, suite à mon dernier message concernant le même problème j ai reçu une réponse de canal me proposant de couper l alimentation de la box. J ai donc fais l opération et j ai retrouvé pour l instant l accès à canal comme avant….
- Abonne-4846UD32
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Bonjour, j’ai le même problème depuis hier soir
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,
Le point est pris en compte par notre régie.
Je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.
- sindbad
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Après avoir fonctionné quelques heures, le problème est revenu !
Plusieurs fils sont ouverts à ce sujet, par exemple ici https://assistance.canalplus.com/questions/3237288-acces-replay-canal-impossible
Cordialement
- sindbad
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Bonjour
Un redémarrage électrique de la box semble avoir réglé le problème
Cordialement
- sindbad
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J'ai depuis hier au soir le même problème !
Tout fonctionnait à 17 heures
Cordialement
- daniel54682317
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Bonjour, j ai depuis hier le même problème. A ce jour 7 octobre 2023, est il résolu de votre coté.
- BrunoBS
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Si le problème est enfin reconnu par canal, il faut l'inscrire dan tête de chapitre des incidents en cours !! on m'a déjà répondu le contraire. faisons du buzz
- BrunoBS
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Nous sommes plusieurs à faire des allers retours entre SFR et FREE SFR) surtout avec la box 4KTHD . Cela fait 3 semaines pour moi que je n'accede plus à rien et d'autres plus .. SCANDALEUX et en plus je suis harcelé par des tel du service client au courant de rein pour savoir si le problème est résolu!
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Nous rencontrons un incident technique sur certaines Box SFR et Free.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- renautstephane
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J'ai exactement le même problème, avez vous résolu le votre et de quelle manière. Je suis SFR aussi!
