Sujet en attente de réponse
Problème bande son "hébreu" Téhéran S1E1
- Abonne-8312H32N
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour,
Le bande son "hébreu" de l'épisode 1 (saison 1) bug à plusieurs moment. Quand je dis qu'elle bug c'est que le son est coupé. L'image et les sous titre continuent à marcher. C'est vraiment un problème de votre côté sur votre téléchargement je pense. La preuve en est, quand je switch sur la bande française, aucun pb de son et de coupure. Mon matériel marche bien et est à jour, le problème est je pense de votre côté. Je n'ai pas regardé si le bug continuait sur les épisodes suivants car je n'en suis pas là mais je vous tiendrai informé.
Date du dernier bug auquel j'ai assisté: de 23:02 à 23:26.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour ctroncy,
Une réponse a été faite par Saïd dans ce sens sur les box Free. Je vous repartage le fil : https://assistance.canalplus.com/questions/3164640-titre-apple-tv-teheran
Il indiquait notamment d'activer les sous-titres français (ces box ne gèrent pas bien les sous-titres narratifs présents sur les contenus Apple TV+).
- ctroncy
- Niveau
- 2
- 936 / 2000
- points
Bonjour Olivier,
Comme indiqué précédemment, le problème était sur un player free pop à travers MyCanal.
VO en hébreu et sous-titres français.
Dès le deuxième épisode le problème a disparu.
Cordialement
Claude Troncy
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir ctroncy,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Quel est votre paramétrage de langue ?
- ctroncy
- Niveau
- 2
- 936 / 2000
- points
Episode 2 et 3 saison 1... plus de souci de coupure de son.
Cordialement
- ctroncy
- Niveau
- 2
- 936 / 2000
- points
Même problème sur mycanal sur box player free pop. Le son se coupe régulièrement... les sous titres continuent de s'afficher...Je n'en suis qu'à l'épisode 1 saison 1...
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour surfonline,
Saïd avait fait cette réponse sur cet autre fil :
https://assistance.canalplus.com/questions/3164640-titre-apple-tv-teheran
"N'hésitez pas à activer les sous-titres VF. Sur certains supports, le sous-titrage forcé (narratif) n'est pas présent.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée."
- surfonline
- Niveau
- 3
- 2333 / 5000
- points
c'est l'équipement de SFR, voilà !
- surfonline
- Niveau
- 3
- 2333 / 5000
- points
bonjour Olivier, pour faire simple CE DEVRAIT ETRE EN FRANCAIS SVP
merçi.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Surfonline,
Je pense que vous allez devoir détailler un peu plus. Je crains de ne pas avoir compris votre message. Si vous avez des exemples, je suis preneur bien entendu. :-)
- surfonline
- Niveau
- 3
- 2333 / 5000
- points
bonjour, je reçois en adsl avec sfr, ; par contre pourquoi continuellement ou presque en langue que je comprends pas et rarement des sous titres : il y a quelque chose qui ne va pas chez vous à canal. Avec mes salutations et mes excuses pour "lincrustation" ! salutations. bonne journée à tous !
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Pour que nous puissions tester dans les mêmes conditions, quel équipement utilisez-vous ?
